Eine Lücke schließen: die Frage eines Anrufers als Q&A hinzufügen
Machen Sie aus einer Frage, die Ihr Agent nicht beantworten konnte, eine Frage und Antwort, die er beantworten kann.
Wo Sie es finden
Quellen › Vorschläge
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Schritte
- Öffnen Sie Quellen › Vorschläge mit Ansehen auf Lücken und Anzeigen auf Offen.
- Finden Sie die Frage mit Filtern, Sortieren und dem Suchfeld.
- Klicken Sie auf Als Q&A hinzufügen, wählen Sie den KI-Agenten, passen Sie die Frage an und schreiben Sie die Antwort des Agenten; klicken Sie dann auf Als Q&A hinzufügen.
- Klicken Sie auf Verwerfen bei einer Frage, die Sie nicht beantworten möchten. Um mehrere zu verwerfen, kreuzen Sie sie an und klicken Sie in der Leiste auf Verwerfen.
- Klicken Sie unter Anzeigen › Verworfen auf Wieder öffnen, um eine zurückzuholen.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Als Q&A hinzufügen | Speichert die Frage und Ihre Antwort als Q&A beim gewählten Agenten. | — |
| Verwerfen | Legt die Frage beiseite. | — |
| Wieder öffnen | Holt eine verworfene Frage zurück. | — |
Tipps
- Nicht in den Quellen ist die kritischste Lücke: Nichts in der Wissensdatenbank beantwortet die Frage.
- Testanrufe sind mit Testanruf gekennzeichnet.
Gut zu wissen
- Mitglieder können Quellen lesen; nur Workspace-Manager können sie hinzufügen, ändern oder löschen.