Acoperiți o lacună: adăugați întrebarea unui apelant ca întrebare și răspuns

Etape

1. Deschideți Surse › Sugestii cu Vezi pe Lacune și Afișează pe Deschise.
2. Folosiți Filtru, Sortează și caseta de căutare pentru a găsi întrebarea.
3. Apăsați Adaugă ca întrebare și răspuns, alegeți agentul AI, ajustați Întrebarea și scrieți Răspunsul agentului, apoi apăsați Adaugă ca întrebare și răspuns.
4. Apăsați Respinge pentru o întrebare la care nu doriți să răspundeți. Pentru a respinge mai multe, bifați-le și apăsați Respinge în bară.
5. În Afișează › Respinse, apăsați Redeschide pentru a readuce una.

Setările de pe acest ecran

Sfaturi

• Neacoperită de sursele dvs. este cea mai critică lacună: nimic din baza de cunoștințe nu îi răspunde.
• Apelurile de test sunt marcate Apel de test.

Bine de știut

• Membrii pot citi sursele; doar responsabilii spațiului de lucru le pot adăuga, modifica sau șterge.

Ghiduri practice conexe

• Sugestii Acoperiți lacunele din cunoștințele agentului: întrebări puse de apelanți la care nu a putut răspunde și întrebări și răspunsuri scrise din sursele dumneavoastră.
• Adăugați o întrebare și un răspuns Oferiți agentului răspunsul exact la o întrebare pe care o pun apelanții.