Een hiaat dichten: de vraag van een beller toevoegen als vraag en antwoord
Maak van een vraag die uw agent niet kon beantwoorden een vraag en antwoord die hij wel kan beantwoorden.
Waar u het vindt
Bronnen › Suggesties
Dit scherm openen
Stappen
- Open Bronnen › Suggesties met Bekijken op Hiaten en Tonen op Open.
- Gebruik Filteren, Sorteren en het zoekvak om de vraag te vinden.
- Kies Toevoegen als vraag en antwoord, kies de AI-agent, pas de Vraag aan, schrijf Het antwoord van de agent en kies Toevoegen als vraag en antwoord.
- Kies Negeren bij een vraag die u niet wilt beantwoorden. Om er meerdere te negeren, vinkt u ze aan en kiest u Negeren in de balk.
- Kies onder Tonen › Genegeerd de knop Weer openen om er een terug te halen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Toevoegen als vraag en antwoord | Slaat de vraag en uw antwoord op als vraag en antwoord bij de gekozen agent. | — |
| Negeren | Legt de vraag opzij. | — |
| Weer openen | Haalt een genegeerde vraag terug. | — |
Handige tips
- Niet in uw bronnen is het kritiekste hiaat: niets in de kennisbank beantwoordt de vraag.
- Testgesprekken zijn gemarkeerd met Testgesprek.
Goed om te weten
- Leden kunnen bronnen lezen; alleen werkruimtebeheerders kunnen ze toevoegen, wijzigen of verwijderen.