Täpp till en lucka: lägg till en uppringares fråga som fråga och svar
Förvandla en fråga din agent inte kunde svara på till en fråga och ett svar som den kan.
Var du hittar det
Källor › Förslag
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Källor › Förslag med Visa på Luckor och Visa på Öppna.
- Använd Filtrera, Sortera och sökrutan för att hitta frågan.
- Tryck på Lägg till som fråga och svar, välj AI-agent, justera Frågan och skriv Agentens svar och tryck sedan på Lägg till som fråga och svar.
- Tryck på Avfärda för en fråga du inte vill svara på. För att avfärda flera kryssar du i dem och trycker på Avfärda i fältet.
- Under Visa › Avfärdade trycker du på Öppna igen för att få tillbaka en.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Lägg till som fråga och svar | Sparar frågan och ditt svar som fråga och svar för den valda agenten. | — |
| Avfärda | Lägger frågan åt sidan. | — |
| Öppna igen | Tar tillbaka en avfärdad fråga. | — |
Tips och råd
- Saknas i dina källor är den mest kritiska luckan: ingenting i kunskapsbasen svarar på den.
- Testsamtal är markerade Testsamtal.
Bra att veta
- Medlemmar kan läsa källor. Bara arbetsytans ansvariga kan lägga till, ändra eller ta bort dem.