Angiv din status (ledig, på pause, offline)
Fortæl resten af teamet, om du kan tage opkald, ved at angive din egen status.
Hvor du finder det
Menu (sidepanelet, nederst) › din status
Åbn denne skærmTrin
- Se nederst i menuen under dit navn.
- Åbn statuslisten, og vælg “● Ledig”, “● I samtale”, “● Forstyr ikke”, “● På pause” eller “● Offline”.
- Ændringen gemmes med det samme; antallet af “Agenter” i statuslinjen og Supervisor-skærmen opdateres samtidig.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Status | Din tilgængelighed, som resten af teamet ser den. | ● Ledig |
Fejlfinding
Min status skiftede til “På pause” af sig selv.
Efter en periode uden aktivitet, som er angivet i dine præferencer, sættes en ledig bruger automatisk til På pause. Sæt den tilbage til Ledig, når du er tilbage.
Statuslisten er nedtonet.
I den skrivebeskyttede demo kan den ikke ændres.
Tip
- En supervisor kan også ændre din status fra Supervisor-skærmen; den ændring registreres under supervisorens navn.
Godt at vide
- På en skærm i mobilstørrelse er menuen skjult; åbn menuen for at nå statuslisten.