Atur status Anda (tersedia, istirahat, luring)
Beri tahu tim apakah Anda bisa menerima panggilan dengan mengatur status Anda sendiri.
Tempat menemukannya
Menu (bilah samping, bawah) › status Anda
Buka layar iniLangkah
- Lihat bagian bawah menu, di bawah nama Anda.
- Buka daftar status dan pilih “● Tersedia”, “● Sedang menelepon”, “● Jangan ganggu”, “● Istirahat”, atau “● Luring”.
- Perubahan langsung tersimpan; hitungan “Agen” di bilah status dan layar Supervisor ikut diperbarui.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Status | Ketersediaan Anda sebagaimana dilihat oleh anggota tim lainnya. | ● Tersedia |
Pemecahan masalah
Status saya berubah menjadi “Istirahat” dengan sendirinya.
Setelah tidak aktif selama jangka waktu yang diatur di preferensi Anda, pengguna yang tersedia otomatis diatur ke Istirahat. Kembalikan ke Tersedia saat Anda kembali.
Daftar status berwarna abu-abu.
Di demo hanya-baca, status tidak dapat diubah.
Kiat
- Supervisor juga dapat mengubah status Anda dari layar Supervisor; perubahan itu dicatat atas nama supervisor tersebut.
Perlu diketahui
- Di layar seukuran ponsel, menu disembunyikan; buka menu untuk menjangkau daftar status.