Setați-vă starea (disponibil, în pauză, deconectat)
Arătați echipei dacă puteți prelua apeluri, setându-vă propria stare.
Unde îl găsiți
Meniu (bara laterală, jos) › starea dvs.
Deschideți acest ecranEtape
- Uitați-vă în partea de jos a meniului, sub numele dvs.
- Deschideți lista de stări și selectați „● Disponibil”, „● În apel”, „● Nu deranja”, „● În pauză” sau „● Deconectat”.
- Modificarea se salvează imediat; numărul „Agenți” din bara de stare și ecranul Supervizor se actualizează odată cu ea.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Stare | Disponibilitatea dvs., așa cum o vede restul echipei. | ● Disponibil |
Depanare
Starea mea s-a schimbat singură în „În pauză”.
După o perioadă de inactivitate setată în preferințele dvs., un utilizator disponibil este trecut automat În pauză. Reveniți la Disponibil când vă întoarceți.
Lista de stări este inactivă (gri).
În demonstrația doar pentru citire nu poate fi modificată.
Sfaturi
- Un supervizor vă poate schimba și el starea din ecranul Supervizor; această modificare este înregistrată pe numele său.
Bine de știut
- Pe un ecran de mărimea unui telefon meniul este ascuns; deschideți meniul pentru a ajunge la lista de stări.