Vælg, hvem opkaldere stilles om til
Bestem, hvem der ringes til, når en opkalder i åbningstiden beder din AI-agent om en person.
Hvor du finder det
»Indstillinger« › »Telefonlinjer« › »Indstillinger« › »Hvem der stilles videre til, når den, der ringer, beder om en person« (eller trin 5 i »Opsætningsguide«)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Indstillinger« › »Telefonlinjer«, og tryk på »Indstillinger« på linjen.
- Under »Hvem der stilles videre til, når den, der ringer, beder om en person« markerer du de »Medlemmer« og »Gemte numre«, der skal ringes til.
- Angiv eventuelt et »Eksternt nummer«, for eksempel en mobil.
- Angiv »Ring i (sekunder)«: hvor længe der ringes, før opkalderen kan lægge en besked.
- Tryk på »Gem«.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Medlemmer« | Medlemmer af jeres organisation, der skal ringes til. Alle valgte ringer samtidig. | Ingen |
| »Gemte numre« | Numre, der er gemt til denne linje, som skal ringes til. | Ingen |
| »Eksternt nummer« | Ét telefonnummer mere uden for jeres organisation, der skal ringes til. | Tom |
| »Ring i (sekunder)« | Hvor længe der ringes, før der opgives: 10 til 600 sekunder. | 20 |
Fejlfinding
»Dette nummer kan ikke bruges til viderestilling (der ringes aldrig til nødopkalds-, teleservice- eller specialnumre).«
Angiv et almindeligt fastnet- eller mobilnummer.
»Viderestillinger kan kun ringe til numre i Japan. International viderestilling er slået fra for din organisation.«
Brug et nummer i Japan, eller spørg CallDesk om international viderestilling.
»Vælg kun medlemmer af denne organisation.«
Kun jeres egen organisations medlemmer kan vælges. Genindlæs siden, og vælg igen.
Tip
- Uden for åbningstiden, eller hvis ingen er valgt, siger din AI-agent, at ingen kan komme til telefonen lige nu, og fortsætter med at hjælpe.
- Når der er angivet viderestillingsmål (foldet sammen under »Avanceret: viderestillingsmål efter tidspunkt«), bruger AI'en dem i stedet for denne liste. Linjen under dette kort siger altid, hvad der bruges.
Godt at vide
- Kun ejere, administratorer og ledere kan ændre det.
Relaterede vejledninger
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Angiv modtagere af viderestilling for en linje Angiv de personer og numre, AI'en stiller opkaldere om til, med deres egne tider, og om personen først hører, hvem der ringer.
- Angiv en linjes åbningstider Angiv, hvornår en opkalder, der beder om en person, kan stilles om; uden for disse tider siger din AI-agent, at ingen kan komme til telefonen, og fortsætter med at hjælpe.
- Opsætningsguide Konfigurer telefonbesvarelse i syv trin, ét ad gangen: en telefonlinje og dens åbningstider, din agents stemme, din AI-prompt, den vidensbase, din agent svarer ud fra, hvem der stilles om til og regler for opkald, en test og til sidst at slå din AI-agent til.