Sådan bruger du AI-SNS.IO CALL

Tilmeld dig på dette website. Dit arbejdsområde starter på gratisplanen, så du kan sætte alt op og teste det på skærmen uden at betale.

1. Åbn tilmeldingssiden fra knappen øverst på denne side.
2. Indtast dit navn, din virksomheds navn og din branche.
3. Indtast din arbejdsmail, og vælg en adgangskode.
4. Opret kontoen, og følg derefter vejledningen på skærmen for at logge ind.

Enkel tilstand viser de skærme, de fleste ejere har brug for. Fuld tilstand viser hele callcenterkonsollen, fx køer, opkaldsautomaten og rapporter. Dit valg bliver husket.

1. Tryk på Fuld tilstand øverst på skærmen for at se hele konsollen.
2. Tryk på Enkel tilstand for at gå tilbage til de enklere skærme.

Skærmene kan vises på 29 sprog. Det ændrer kun dine egne skærme, ikke hvad de, der ringer, hører.

1. Åbn sprogmenuen.
2. Vælg dit sprog. Skærmene skifter med det samme.

Opsætningsguiden fører dig gennem seks trin, ét ad gangen: en telefonlinje, en skabelon, åbningstider, samtalemønstre, en test og aktivering af reglerne. Samtalemønstre og testen er valgfrie.

1. Åbn Opsætningsguide fra menuen.
2. I trinnet Vælg en telefonlinje vælger du den linje, som de, der ringer, kommer ind på, eller opretter en.
3. I trinnet Vælg en skabelon anvender du en skabelon eller lader AI'en skrive et udkast.
4. I trinnet Åbningstider angiver du de dage og tidspunkter, hvor du har åbent.
5. Tryk på Næste for at gå videre til næste trin.

En telefonlinje har sine egne beskeder, åbningstider og stemme. Du kan oprette en linje, før den har et telefonnummer. Administratorer og ledere kan gøre dette.

1. Åbn Opsætningsguide, og bliv på første trin.
2. Tryk på Ny telefonlinje.
3. Skriv et navn i feltet Linjens navn.
4. Tryk på Opret linje.

En skabelon er et færdigt opkaldsforløb til din type virksomhed: velkomsten, de valgmuligheder, som de, der ringer, kan bede om, og hvad AI'en siger til hver af dem. Du kan ændre hvert ord, når du har anvendt den.

1. Åbn trinnet Vælg en skabelon i opsætningsguiden.
2. Tryk på Start med en skabelon.
3. Gennemse skabelonerne efter kategori, og se hele forløbet igennem.
4. Tryk på Anvend denne skabelon. Hvis linjen allerede er aktiv, bliver du spurgt først.

Beskriv din virksomhed med en sætning eller to, så skriver AI'en udkast til beskederne i og uden for åbningstiden. Telefonnumre og e-mailadresser fjernes, før noget sendes til AI'en.

1. Tryk på Opret med AI i skabelontrinnet.
2. Beskriv din virksomhed, og hvad de, der ringer, plejer at spørge om.
3. Tryk på Opret udkast. Det kan tage op til 20 sekunder.
4. Tjek udkastet, og tryk derefter på Anvend på denne linje.

Hver linje har en besked til åbningstiden og en til uden for åbningstiden. Opkald inden for åbningstiden får den første, og andre opkald får den anden.

1. Åbn trinnet Åbningstider i opsætningsguiden.
2. Indstil åbnings- og lukketider, og sæt derefter flueben ved dagene under Åbent på disse dage.
3. Eller vælg Åbent døgnet rundt: Så får alle opkald beskeden til åbningstiden.
4. Tryk på Gem åbningstider. Dine beskeder bliver ikke ændret.

Opkald til en linje starter på linjens hovedsprog, som er japansk, medmindre du vælger et andet. Når en, der ringer, taler et andet af de 29 sprog, svarer AI'en på det sprog.

1. Åbn trinnet Vælg en telefonlinje i opsætningsguiden, og vælg linjen.
2. Vælg et sprog under Hovedsprog for opkald. Det gemmes med det samme.

Alle beskeder på en linje kan redigeres, både i og uden for åbningstiden. Viderestilling af opkald til teams eller køer sker i Fuld tilstand.

1. Åbn Funktionsindstillinger fra menuen.
2. Vælg telefonlinjen.
3. Tryk på Rediger ud for den besked, du vil ændre.
4. Ret teksten, og gem.

Samtalemønstre er eksempelsætninger, som en, der ringer, kan sige, hver med den valgmulighed, den skal føre til. AI'en kan skrive dem ud fra linjens skabelon, og skærmen viser, hvor mange der fører til den rigtige valgmulighed.

1. Åbn trinnet Samtalemønstre i opsætningsguiden. Linjen skal først have en skabelon.
2. Lad AI'en skrive eksempelsætninger til din branche.
3. Tjek den valgmulighed, hver sætning fører til, vist efter Går til:.

Et testopkald på skærmen afspiller linjens beskeder og lader dig tale med AI'en. Der ringes ikke op til noget nummer, og der bruges ingen kreditter.

1. Åbn trinnet Test indgående og udgående opkald i opsætningsguiden.
2. Vælg Tal med AI'en.
3. Tryk på Tal, og tal i mikrofonen, eller skriv, hvad en, der ringer, ville sige, og send det.
4. Lyt til AI'ens svar. Du kan starte forfra når som helst.

Det ringer til din egen telefon med linjens gemte beskeder. Det er et rigtigt opkald, der faktureres, og det kræver telefonforbindelsen, som stadig er under forberedelse. Indtil da er knappen slået fra og viser hvorfor.

1. Åbn trinnet Test indgående og udgående opkald i opsætningsguiden.
2. Udfyld Dit telefonnummer.
3. Tryk på Ring til min telefon med denne linje, og besvar din telefon.

Det sidste trin i opsætningsguiden slår linjens regler til. Opkald følger dem først, når telefonlinjen er forbundet til telefonnettet, og det er stadig under forberedelse; det står på skærmen.

1. Åbn trinnet Brug reglerne på rigtige opkald i opsætningsguiden.
2. Hvis noget mangler, viser skærmen, hvad du skal gøre færdigt først.
3. Tryk på Brug disse regler til rigtige opkald, og bekræft.

Lyt til stemmerne, og vælg den, din AI-receptionist skal tale med. Hver telefonlinje kan have sin egen stemme; en linje uden egen stemme bruger arbejdsområdets stemme. Ledere og administratorer træffer dette valg.

1. Åbn AI-stemmer fra menuen.
2. Tryk på Lyt til en prøve for at høre en stemme.
3. Tryk på Brug denne stemme for at gøre den til arbejdsområdets stemme.
4. Hvis en linje skal have sin egen stemme, vælger du den under Stemme pr. telefonlinje.

Telefonopkaldshistorik viser hvert opkald med resultatet og med teksten fra telefonsvareren, et resumé eller en optagelse, når opkaldet har en. Ejere og administratorer kan afspille optagelser.

1. Åbn Telefonopkaldshistorik fra menuen.
2. Vælg den Periode, der skal vises.
3. Vælg Ubesvaret for at se de opkald, der måske skal ringes tilbage til.
4. Tryk på Afspil optagelse, når et opkald har en optagelse.

Telefonbogen deles af alle på dit team.

1. Åbn Telefonbog fra menuen.
2. Tryk på Tilføj kontakt.
3. Indtast navn, virksomhed og telefonnummer, og gem.

Betaling er ikke åben endnu, og der opkræves intet her. En ejer eller administrator sender en anmodning, og ændringen træder i kraft, når operatøren godkender den.

1. Åbn Plan og valgmuligheder fra menuen.
2. Tryk på Anmod om denne plan ved den plan, du vil have.
3. Tilføj en besked, hvis du vil, og tryk derefter på Send anmodning.
4. Mens anmodningen venter, kan du trykke på Træk anmodning tilbage for at annullere den.

Sletning af din konto er permanent. Organisationer, som kun du ejer, lukkes.

1. Åbn Konto fra menuen.
2. Under Slet konto udfylder du Nuværende adgangskode.
3. Skriv DELETE i feltet Skriv DELETE for at bekræfte.
4. Tryk på Slet min konto.