Ange din status (tillgänglig, på rast, offline)

Berätta för resten av teamet om du kan ta samtal genom att ange din egen status.

Var du hittar det

Meny (sidofältet, längst ned) › din status

Öppna den här skärmen

Steg

Titta längst ned i menyn, under ditt namn.
Öppna statuslistan och välj “● Tillgänglig”, “● I samtal”, “● Stör ej”, “● På rast” eller “● Offline”.
Ändringen sparas direkt; antalet “Agenter” i statusfältet och skärmen Arbetsledare uppdateras samtidigt.

Inställningar på den här skärmen

Inställning	Vad den gör	Standard
Status	Din tillgänglighet så som resten av teamet ser den.	● Tillgänglig

Felsökning

Min status ändrades till “På rast” av sig själv.

Efter en period av inaktivitet som anges i dina inställningar sätts en tillgänglig användare automatiskt till På rast. Ändra tillbaka till Tillgänglig när du är tillbaka.

Statuslistan är nedtonad.

I den skrivskyddade demon går den inte att ändra.

Tips och råd

En arbetsledare kan också ändra din status från skärmen Arbetsledare; den ändringen registreras i arbetsledarens namn.

Bra att veta

På en skärm i mobilstorlek är menyn dold; öppna menyn för att nå statuslistan.