Was gelernt wurde
Alle Änderungen sehen, die ein KI-Agent aus seinen Anrufen und gespeicherten Antworten an sich selbst vorgenommen hat, und jede davon zurücksetzen.
Wo Sie es finden
KI-Agenten › Was gelernt wurde
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Schritte
- Öffnen Sie KI-Agenten › Was gelernt wurde.
- Lassen Sie unter Ansehen die Ansicht Was gelernt wurde ausgewählt (Aus Gesprächen gelernt und Übungsanrufe sind die beiden anderen Ansichten).
- Wenn Sie mehrere Agenten haben, wählen Sie oben rechts den Agenten aus.
- Lesen Sie die Kacheln: Aus Anrufen gelernte Q&A, Von Personen gespeicherte Antworten, Höher eingestufte Textpassagen, Niedriger eingestufte Textpassagen.
- Lesen Sie Gelernte Hinweise: den kurzen Stilleitfaden, dem der Agent in Anrufen folgt.
- Gehen Sie die Änderungstabelle durch (Änderung, Was sich geändert hat, Von, Wann) und klicken Sie bei unerwünschten Einträgen auf Zurücksetzen.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| KI-Agent | Welcher Agent und dessen Lernstand angezeigt wird. | — |
| Gelernte Hinweise | Nur Stil; wird nach allen festen Regeln des Anrufs gelesen. Ändert nie die Sprache des Anrufers, die Stimme, die Regeln oder die Fakten. | — |
| Zurücksetzen | Stellt wieder her, was die Änderung ersetzt hat (nur Führungskräfte). | — |
Fehlerbehebung
„Noch nichts gelernt“
Was dieser Agent nach Anrufen lernt, erscheint hier.
„Es gibt noch keinen Agenten, zu dem es hinzugefügt werden kann.“
Klicken Sie zuerst auf Neuen Agenten erstellen und legen Sie einen an.
Tipps
- Das Lernen läuft nach jedem Anruf und jeder gespeicherten Antwort von selbst; nichts auf dieser Seite startet es. Die Zeile über der Tabelle zeigt, wann es zuletzt lief.
- Arten von Änderungen: Aus einem Anruf gelernte Q&A, Von einer Person gespeicherte Antwort, Höher oder niedriger eingestufte Textpassage, Version der Hinweise, Automatisch verbessern.
Gut zu wissen
- Das ist kein Modelltraining. Neue Fakten stammen nur aus Ihren Quellen oder aus von Personen gespeicherten Antworten, nie aus den eigenen Antworten der KI oder aus dem, was Anrufer gesagt haben.
- Nur Führungskräfte sehen Zurücksetzen.
Verwandte Anleitungen
- Etwas zurücksetzen, das der Agent gelernt hat Eine gelernte Änderung rückgängig machen und verhindern, dass der Agent sie erneut lernt.
- Aus Gesprächen gelernt Fragen, Antworten, Fakten und Einwände aus Ihren Anrufen und Chats, ohne persönliche Daten, die auf Ihre Freigabe warten.
- Übungsanrufe KI-Anrufer rufen Ihre KI-Agenten in einer Simulation auf Japanisch und Englisch an; jeder Anruf wird bewertet, und die Erkenntnisse warten in „Was gelernt wurde“ und „Vorschläge“ auf Ihre Prüfung.
- Anrufqualität Jeden Anruf eines KI-Agenten nach dem Ende bewertet sehen, schwache Anrufe finden und den Agenten coachen.
- Vorschläge Schließen Sie die Lücken im Wissen Ihres Agenten: Fragen von Anrufern, die er nicht beantworten konnte, und aus Ihren Quellen geschriebene Fragen und Antworten.