Чого він навчився
Перегляньте всі зміни, які ШІ-агент вніс у себе за дзвінками та збереженими відповідями, і за потреби скасуйте будь-яку з них.
Де знайти
ШІ-агенти › Чого він навчився
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Чого він навчився.
- У розділі «Вигляд» залиште вибраним «Чого він навчився» (Вивчене з розмов і Тренувальні дзвінки — два інші вигляди).
- Якщо агентів кілька, виберіть агента у правому верхньому куті.
- Прочитайте плитки: Q&A, засвоєні з дзвінків, Відповіді, збережені людьми, Фрагменти з вищим пріоритетом, Фрагменти з нижчим пріоритетом.
- Прочитайте Засвоєні рекомендації: короткий посібник зі стилю, якого агент дотримується під час дзвінків.
- Перегляньте таблицю змін (Зміна, Що змінилося, Ким, Коли) і натисніть Повернути біля тих, які вам не потрібні.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| ШІ-агент | Чиє навчання ви бачите. | — |
| Засвоєні рекомендації | Лише стиль; читається після кожного фіксованого правила дзвінка. Ніколи не змінює мову абонента, голос, правила чи факти. | — |
| Повернути | Повертає те, що замінила зміна (лише менеджери). | — |
Усунення несправностей
«Поки нічого не засвоєно»
Тут з’явиться те, чого цей агент навчиться після дзвінків.
«Поки немає агента, до якого можна додати.»
Спершу натисніть «Створити нового агента» й створіть його.
Поради
- Навчання запускається саме після кожного дзвінка та кожної збереженої відповіді; на цій сторінці нічого його не запускає. Рядок над таблицею показує, коли воно виконувалося востаннє.
- Види змін: Q&A, засвоєна з дзвінка, Відповідь, збережена людиною, Фрагмент з вищим або нижчим пріоритетом, Версія рекомендацій, Автопокращення.
Корисно знати
- Це не донавчання моделі. Нові факти беруться лише з ваших джерел або з відповідей, збережених людиною, але не з власних відповідей ШІ й не зі слів абонентів.
- Кнопку «Повернути» бачать лише менеджери.
Пов'язані інструкції
- Поверніть те, чого навчився агент Скасуйте одну засвоєну зміну й не давайте агентові навчатися цього знову.
- Вивчене з розмов Питання, відповіді, факти й заперечення з ваших дзвінків і чатів, без персональних даних, що чекають на ваше схвалення.
- Тренувальні дзвінки ШІ-абоненти телефонують вашим ШІ-агентам у симуляції японською та англійською; кожен дзвінок оцінюється, а висновки чекають на вашу перевірку в розділах «Чого він навчився» і «Пропозиції».
- Якість дзвінків Перегляньте оцінку кожного дзвінка ШІ-агента після його завершення, знайдіть слабкі дзвінки та підкажіть агентові, як покращитися.
- Пропозиції Закрийте прогалини в знаннях агента: запитання абонентів, на які він не зміг відповісти, та Q&A, складені за вашими джерелами.