학습한 내용
AI 에이전트가 통화와 저장된 답변을 통해 스스로 바꾼 모든 내용을 확인하고, 원하지 않는 변경은 되돌립니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › 학습한 내용
이 화면 열기
단계
- AI 에이전트 › 학습한 내용을 엽니다.
- 보기에서 학습한 내용이 선택된 상태로 둡니다(대화에서 배운 내용과 연습 통화는 나머지 두 보기입니다).
- 에이전트가 여러 개이면 오른쪽 위에서 에이전트를 선택합니다.
- 타일을 확인합니다: 통화에서 학습한 Q&A, 사람이 저장한 답변, 순위를 높인 구절, 순위를 낮춘 구절.
- 학습한 가이드를 읽습니다. 에이전트가 통화에서 따르는 짧은 스타일 가이드입니다.
- 변경 표(변경 사항, 변경된 내용, 작업자, 시점)를 살펴보고 원하지 않는 항목은 되돌리기를 누릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| AI 에이전트 | 어느 에이전트의 학습 내용을 볼지 선택합니다. | — |
| 학습한 가이드 | 스타일만 다루며, 통화의 모든 고정 규칙 뒤에 읽습니다. 발신자의 언어, 음성, 규칙, 사실은 바꾸지 않습니다. | — |
| 되돌리기 | 해당 변경이 대체한 내용을 원래대로 돌려놓습니다(매니저 전용). | — |
문제 해결
“아직 학습한 내용이 없습니다”
이 에이전트가 통화 후 학습한 내용이 여기에 표시됩니다.
“추가할 에이전트가 아직 없습니다.”
먼저 새 에이전트 만들기를 눌러 에이전트를 만드세요.
팁
- 학습은 매 통화와 저장된 답변마다 자동으로 실행되며, 이 페이지에는 학습을 시작하는 기능이 없습니다. 표 위의 줄에 마지막 실행 시각이 표시됩니다.
- 변경 종류: 통화에서 학습한 Q&A, 사람이 저장한 답변, 순위를 높이거나 낮춘 구절, 가이드 버전, 자동 개선.
알아 두세요
- 모델 학습이 아닙니다. 새로운 사실은 여러분의 소스나 사람이 저장한 답변에서만 오며, AI 자신의 답변이나 발신자가 한 말에서는 절대 오지 않습니다.
- 되돌리기는 매니저에게만 보입니다.
관련 사용 방법
- 에이전트가 학습한 내용 되돌리기 학습된 변경 하나를 취소하고 에이전트가 같은 내용을 다시 학습하지 않게 합니다.
- 대화에서 배운 내용 통화와 채팅에서 얻은 질문, 답변, 사실, 반론을 개인정보를 제외하고 승인 대기 상태로 보여 줍니다.
- 연습 통화 AI 발신자가 일본어와 영어로 진행되는 시뮬레이션에서 AI 에이전트에게 전화를 겁니다. 모든 통화는 채점되며, 교훈은 학습한 내용과 제안에서 검토를 기다립니다.
- 통화 품질 종료된 모든 AI 에이전트 통화의 채점 결과를 확인하고, 부족한 통화를 찾아 에이전트를 코칭합니다.
- 제안 에이전트의 지식 공백을 메웁니다. 발신자가 물었지만 답하지 못한 질문과, 소스를 바탕으로 작성된 Q&A가 대상입니다.