Чему он научился
Посмотрите все изменения, которые ИИ-агент внёс в себя по звонкам и сохранённым ответам, и при необходимости отмените любое из них.
Где найти
ИИ-агенты › Чему он научился
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Чему он научился.
- В разделе «Вид» оставьте выбранным «Чему он научился» (Изучено из разговоров и Тренировочные звонки — два других вида).
- Если агентов несколько, выберите агента в правом верхнем углу.
- Прочитайте плитки: Q&A, усвоенные из звонков, Ответы, сохранённые людьми, Фрагменты с повышенным приоритетом, Фрагменты с пониженным приоритетом.
- Прочитайте Усвоенные рекомендации: краткое руководство по стилю, которому агент следует на звонках.
- Просмотрите таблицу изменений (Изменение, Что изменилось, Кем, Когда) и нажмите Вернуть у тех, которые вам не нужны.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| ИИ-агент | Чьё обучение вы видите. | — |
| Усвоенные рекомендации | Только стиль; читается после каждого фиксированного правила звонка. Никогда не меняет язык звонящего, голос, правила и факты. | — |
| Вернуть | Возвращает то, что заменило изменение (только руководители). | — |
Устранение неполадок
«Пока ничего не усвоено»
Здесь появится то, чему этот агент научится после звонков.
«Пока нет агента, к которому можно добавить.»
Сначала нажмите «Создать агента» и создайте его.
Советы
- Обучение запускается само после каждого звонка и каждого сохранённого ответа; на этой странице ничего его не запускает. Строка над таблицей показывает, когда оно выполнялось в последний раз.
- Виды изменений: Q&A, усвоенная из звонка, Ответ, сохранённый человеком, Фрагмент с повышенным или пониженным приоритетом, Версия рекомендаций, Автоулучшение.
Полезно знать
- Это не дообучение модели. Новые факты берутся только из ваших источников или из ответов, сохранённых человеком, но не из собственных ответов ИИ и не из слов звонящих.
- Кнопку «Вернуть» видят только руководители.
Связанные инструкции
- Верните то, чему научился агент Отмените одно усвоенное изменение и не давайте агенту учиться этому снова.
- Изучено из разговоров Вопросы, ответы, факты и возражения из ваших звонков и чатов, без персональных данных, ожидающие вашего одобрения.
- Тренировочные звонки ИИ-собеседники звонят вашим ИИ-агентам в симуляции на японском и английском; каждый звонок оценивается, а выводы ждут вашей проверки в разделах «Чему он научился» и «Предложения».
- Качество звонков Посмотрите оценку каждого звонка ИИ-агента после его завершения, найдите слабые звонки и подскажите агенту, как улучшиться.
- Предложения Закройте пробелы в знаниях агента: вопросы звонивших, на которые он не смог ответить, и Q&A, составленные по вашим источникам.