Generar, editar y clasificar patrones de llamadas en frío
Desactivado hasta que un operador lo active
Haz que la IA escriba las presentaciones, ganchos, preguntas y respuestas a objeciones que usan tus llamadas en frío, edítalos o retíralos, y mira cuáles funcionan mejor.
Dónde encontrarlo
Campañas › Llamadas en frío › Patrones
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Campañas › Llamadas en frío, pestaña Patrones, y elige la Campaña.
- Pulsa Generar patrones de llamadas en frío con IA. El aviso indica cuántos se crearon del objetivo, qué no se guardó y qué datos añadir a tu base de conocimiento para obtener más.
- Pulsa Editar para cambiar el texto de un patrón, Dejar de usar para retirarlo o Recuperar para volver a usarlo. Exportar CSV descarga la biblioteca.
- Abre Mejores patrones para ver las tasas de interés, devolución de llamada y rechazo de cada patrón cuando tenga suficientes llamadas atendidas.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Tipo | Presentación, Gancho de valor, Pregunta de descubrimiento, Respuesta a una objeción (por objeción), Siguiente paso, Buzón de voz (retenido). | — |
| Persona llamada | Persona que decide, Filtro (recepción) o Usuario. | — |
| Tono | Formal (keigo), Amable o Conciso. | — |
| Estado | Activo o Retirado. | — |
| Mejores patrones | Posición, Interés, Devolver llamada, Rechazos, Llamadas atendidas e Intervalo (95%); debajo, las listas Datos insuficientes y Retirado. | — |
Solución de problemas
«No guardados:» muestra motivos como dato que no está en tu base de conocimiento o afirmación o promesa prohibida.
Los patrones generados se comprueban: sin precios, sin afirmaciones que tu base de conocimiento no recoja, sin presión, y las presentaciones deben decir el nombre de tu negocio, que es una IA y el objetivo. Añade los datos indicados a tu base de conocimiento y vuelve a generar.
Mejores patrones dice Aún no hay datos suficientes.
Un patrón solo muestra una tasa tras suficientes llamadas atendidas (el número está encima de la tabla).
Consejos
- Los patrones son pautas que la IA dice con sus propias palabras. Nunca se leen tal cual ni sustituyen la apertura fija.
- Las mismas comprobaciones se aplican cuando editas un patrón.
Conviene saber
- Las llamadas en frío están desactivadas hasta que el operador de la plataforma las active, para todo el servicio o solo para tu organización, y revise tu organización; el interruptor propio de tu organización también debe estar activado.
- Las tasas son estimaciones a partir de tus propias llamadas, no resultados para citar. El sistema puede retirar un patrón que funcione claramente peor; puedes recuperarlo.
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