Gerar, editar e classificar padrões de chamadas a frio
Desativado até que um operador o ative
Peça à IA que escreva as aberturas, ganchos, perguntas e respostas a objeções que suas chamadas a frio usam, edite ou aposente-os e veja quais funcionam melhor.
Onde encontrar
Campanhas › Chamadas a frio › Padrões
Abrir esta tela
Passos
- Abra Campanhas › Chamadas a frio, a aba Padrões, e escolha a Campanha.
- Pressione Gerar padrões de chamadas a frio com IA. O aviso informa quantos da meta foram criados e o que não foi salvo, e quais fatos adicionar à sua base de conhecimento para obter mais.
- Pressione Editar para alterar o texto de um padrão, Deixar de usar para aposentá-lo ou Recuperar para usá-lo de novo. Exportar CSV baixa a biblioteca.
- Abra Melhores padrões para ver as taxas de interesse, retorno e recusa de cada padrão assim que ele tiver chamadas atendidas suficientes.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Tipo | Abertura, Gancho de valor, Pergunta de descoberta, Resposta a objeção (por objeção), Próximo passo, Correio de voz (retido). | — |
| Pessoa chamada | Decisor, Filtro (recepção) ou Usuário. | — |
| Tom | Formal (keigo), Simpático ou Conciso. | — |
| Status | Ativo ou Retirado. | — |
| Melhores padrões | Posição, Interesse, Ligar de volta, Recusas, Chamadas atendidas e Intervalo (95%); Dados insuficientes e Retirado nas listas abaixo. | — |
Solução de problemas
“Não salvos:” lista motivos como fato fora da sua base de conhecimento ou afirmação ou promessa proibida.
Os padrões gerados são verificados: sem preços, sem afirmações que sua base de conhecimento não traz, sem pressão, e as aberturas devem citar sua empresa, que é uma IA e o objetivo. Adicione à sua base de conhecimento os fatos listados e gere de novo.
Melhores padrões mostra Ainda não há dados suficientes.
Um padrão só mostra uma taxa depois de chamadas atendidas suficientes (o número está acima da tabela).
Dicas
- Os padrões são orientações que a IA diz com as próprias palavras. Nunca são lidos em voz alta e nunca substituem a abertura fixa.
- As mesmas verificações valem quando você edita um padrão.
Bom saber
- As chamadas a frio ficam desligadas até que o operador da plataforma as ative, para todo o serviço ou só para a sua organização, e analise a sua organização; a chave da própria organização também precisa estar ligada.
- As taxas são estimativas das suas próprias chamadas, não resultados para citar. O sistema pode aposentar um padrão que vai claramente pior; você pode recuperá-lo.
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- Arquivos Envie os documentos a partir dos quais seu agente de IA responde: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv ou .json.