Générer, modifier et classer les modèles de prospection
Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active
Faites rédiger par l'IA les introductions, accroches, questions et réponses aux objections que vos appels de prospection utilisent, modifiez-les ou retirez-les, et voyez lesquelles fonctionnent le mieux.
Où le trouver
Campagnes › Appels de prospection › Modèles d’appel
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Étapes
- Ouvrez Campagnes › Appels de prospection, l'onglet Modèles d’appel, et choisissez la Campagne.
- Appuyez sur Générer des modèles de prospection avec l'IA. Le bandeau indique combien de l'objectif ont été créés et ce qui n'a pas été enregistré, ainsi que les faits à ajouter à votre base de connaissances pour en obtenir davantage.
- Appuyez sur Modifier pour changer le texte d'un modèle, Ne plus utiliser pour le retirer, ou Rétablir pour le réutiliser. Exporter en CSV télécharge la bibliothèque.
- Ouvrez Meilleurs modèles pour voir, pour chaque modèle, ses taux d'intérêt, de rappel et de refus dès qu'il a assez d'appels aboutis.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Type | Introduction, Accroche de valeur, Question de découverte, Réponse à une objection (par objection), Étape suivante, Messagerie (retenue). | — |
| Personne appelée | Décideur, Barrage du secrétariat ou Utilisateur. | — |
| Ton | Poli (keigo), Aimable ou Concis. | — |
| Statut | Actif ou Retiré. | — |
| Meilleurs modèles | Rang, Intérêt, Rappeler, Refus, Appels aboutis et Intervalle (95%) ; Données insuffisantes et listes Retiré en dessous. | — |
Dépannage
« Non enregistrés : » liste des motifs tels que fait absent de votre base de connaissances ou affirmation ou promesse interdite.
Les modèles générés sont vérifiés : pas de prix, pas d'affirmations que votre base de connaissances ne contient pas, pas de pression, et les introductions doivent nommer votre entreprise, indiquer qu'il s'agit d'une IA et donner l'objet de l'appel. Ajoutez les faits listés à votre base de connaissances et générez à nouveau.
Meilleurs modèles affiche Pas encore assez de données.
Un modèle n'affiche un taux qu'après assez d'appels aboutis (le nombre est indiqué au-dessus du tableau).
Astuces
- Les modèles sont des consignes que l'IA exprime avec ses propres mots. Ils ne sont jamais lus tels quels et ne remplacent jamais l'introduction fixe.
- Les mêmes vérifications s'appliquent quand vous modifiez un modèle.
Bon à savoir
- Les appels de prospection sont désactivés tant que l'opérateur de la plateforme ne les active pas, pour tout le service ou pour votre organisation seulement, et n'a pas examiné votre organisation ; l'interrupteur propre à votre organisation doit aussi être activé.
- Les taux sont des estimations tirées de vos propres appels, pas des résultats à citer. Le système peut retirer un modèle nettement moins bon ; vous pouvez le rétablir.
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- Fichiers Téléversez les documents à partir desquels votre agent IA répond : PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv ou .json.