コールドコールのパターンを作成・編集・評価する

運営者がオンにするまでオフです

コールドコールで使う冒頭、訴求、質問、反論への返答をAIに作成させ、編集や使用停止を行い、どれが効果的かを確認します。

場所

キャンペーン › コールドコール › パターン

「キャンペーン › コールドコール」の「パターン」タブを開き、「キャンペーン」を選びます。
「AIでコールドコールのパターンを作成」を押します。帯に、目標のうち何件作成したか、保存されなかったもの、パターンを増やすためにナレッジベースへ追加すべき情報が表示されます。
「編集」で文を変更し、「使用を停止」で廃止し、「元に戻す」で再び使います。「CSVを書き出し」でライブラリをダウンロードします。
「上位パターン」を開くと、応答のあった通話が十分にたまったパターンについて、興味・折り返し・お断りの率を確認できます。

設定項目	内容	既定値
種別	オープナー、価値の訴求、ヒアリングの質問、反論への返答（反論の種類別）、次のステップ、留守番電話（保留）です。	—
通話相手	決裁者、受付担当、ユーザーです。	—
話し方のトーン	丁寧（敬語）、親しみやすい、簡潔です。	—
ステータス	有効または廃止済みです。	—
上位パターン	順位、興味、折り返し電話、お断り、応答のあった通話、範囲（95%）と、その下の「データ不足」「廃止済み」の一覧です。	—

「保存されなかったもの：」に「ナレッジベースにない情報」「禁止されている主張・約束」などが表示される

作成されたパターンは確認されます。価格、ナレッジベースにない主張、圧力は不可で、オープナーは事業者名・AIであること・用件を伝える必要があります。表示された情報をナレッジベースに追加して、もう一度作成してください。

「上位パターン」が「まだデータが不足しています。」になっている

応答のあった通話が一定数（表の上に表示）に達するまで、率は表示されません。

コールドコールは、プラットフォーム運営者がサービス全体または組織単位でオンにし、組織を審査するまでオフです。さらに組織自身のスイッチもオンにする必要があります。
率は自社の通話から算出した推定値で、成果として引用するものではありません。明らかに成績の悪いパターンはシステムが廃止することがありますが、元に戻せます。