Создание, редактирование и ранжирование шаблонов холодных звонков
Выключено, пока оператор не включит
Пусть ИИ напишет вступления, зацепки, вопросы и ответы на возражения для ваших холодных звонков, изменяйте или выводите их из работы и смотрите, какие работают лучше всего.
Где найти
Кампании › Холодные звонки › Шаблоны
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Холодные звонки, вкладка Шаблоны, и выберите Кампания.
- Нажмите Создать шаблоны холодных звонков с помощью ИИ. Баннер покажет, сколько из намеченного создано, что не сохранено и какие факты добавить в базу знаний, чтобы получить больше.
- Нажмите Изменить, чтобы поправить текст шаблона, Больше не использовать, чтобы вывести его из работы, или Вернуть, чтобы снова использовать. Экспорт в CSV скачивает всю библиотеку.
- Откройте Лучшие шаблоны, чтобы увидеть для каждого шаблона долю интереса, обратных звонков и отказов, когда наберётся достаточно отвеченных звонков.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Тип | Вступление, Ценностная зацепка, Выявляющий вопрос, Ответ на возражение (по возражению), Следующий шаг, Голосовая почта (приостановлено). | — |
| Кому звонили | Лицо, принимающее решения, Секретарь или Пользователь. | — |
| Тон | Вежливо (кэйго), Дружелюбно или Лаконичный. | — |
| Статус | Активен или Выведен из работы. | — |
| Лучшие шаблоны | Место, Интерес, Перезвонить, Отказы, Отвеченные звонки и Диапазон (95%); ниже списки «Недостаточно данных» и «Выведен из работы». | — |
Устранение неполадок
«Не сохранено:» перечисляет причины, например факт отсутствует в базе знаний или запрещённое утверждение либо обещание.
Созданные шаблоны проверяются: без цен, без утверждений, которых нет в вашей базе знаний, без давления, а во вступлении должны быть названы ваша компания, то, что это ИИ, и цель. Добавьте перечисленные факты в базу знаний и создайте шаблоны заново.
Лучшие шаблоны сообщает: Пока недостаточно данных.
Показатель появляется у шаблона только после достаточного числа отвеченных звонков (число указано над таблицей).
Советы
- Шаблоны — это ориентиры, которые ИИ произносит своими словами. Их никогда не зачитывают дословно, и они не заменяют фиксированное вступление.
- Те же проверки применяются при изменении шаблона.
Полезно знать
- Холодные звонки выключены, пока оператор платформы не включит их для всего сервиса или только для вашей организации и не проверит вашу организацию; собственный переключатель вашей организации тоже должен быть включён.
- Показатели — это оценки по вашим собственным звонкам, а не результаты, которые можно цитировать. Система может вывести из работы шаблон, который заметно хуже; вы можете вернуть его.
Связанные инструкции
- Холодные звонки Выключено, пока оператор не включит Пусть ваш ИИ-агент совершает продающие звонки компаниям в Японии со встроенными правилами обзвона: настройте кампанию, создайте шаблоны звонков, начните обзвон и ведите заинтересованные лиды.
- Файлы Загружайте документы, по которым отвечает ваш ИИ-агент: PDF, Word (.docx), .txt, .md, .csv или .json.