Pilih siapa yang disambungkan ke penelepon
Tentukan siapa yang berdering saat penelepon meminta orang kepada agen AI Anda selama jam operasional.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Jalur telepon › Pengaturan › Siapa yang disambungkan saat penelepon meminta berbicara dengan orang (atau langkah 5 Panduan penyiapan)
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Jalur telepon dan tekan Pengaturan pada saluran.
- Di bawah Siapa yang disambungkan saat penelepon meminta berbicara dengan orang, centang Anggota dan Nomor tersimpan yang akan didering.
- Jika mau, masukkan Nomor luar, misalnya ponsel.
- Atur Berdering selama (detik): berapa lama berdering sebelum penelepon dapat meninggalkan pesan.
- Tekan Simpan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Anggota | Anggota organisasi Anda yang akan didering. Semua yang dipilih berdering bersamaan. | Tidak ada |
| Nomor tersimpan | Nomor yang disimpan untuk saluran ini untuk didering. | Tidak ada |
| Nomor luar | Satu nomor telepon lagi untuk didering, di luar organisasi Anda. | Kosong |
| Berdering selama (detik) | Berapa lama berdering sebelum menyerah: 10 sampai 600 detik. | 20 |
Pemecahan masalah
“Nomor tersebut tidak dapat digunakan untuk transfer (nomor darurat, tarif premium, atau layanan khusus tidak pernah dihubungi).”
Masukkan nomor telepon rumah atau ponsel biasa.
“Transfer hanya dapat menghubungi nomor di Jepang. Penerusan panggilan internasional dinonaktifkan untuk organisasi Anda.”
Gunakan nomor di Jepang, atau tanyakan CallDesk tentang penerusan internasional.
“Pilih hanya anggota organisasi ini.”
Hanya anggota organisasi Anda sendiri yang dapat dipilih. Muat ulang halaman dan pilih lagi.
Kiat
- Di luar jam operasional, atau jika tidak ada yang dipilih, agen AI Anda menyampaikan bahwa tidak ada yang bisa menerima telepon saat ini dan terus membantu.
- Jika tujuan transfer diatur (dilipat di bawah Lanjutan: tujuan transfer menurut waktu), AI memakainya sebagai pengganti daftar ini. Baris di bawah kartu ini selalu menyebutkan mana yang dipakai.
Perlu diketahui
- Hanya pemilik, administrator, dan manajer yang dapat mengubahnya.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Atur tujuan transfer untuk saluran Daftar orang dan nomor yang dituju AI untuk menyambungkan penelepon, dengan jam masing-masing, dan apakah orang itu lebih dulu mendengar siapa yang menelepon.
- Atur jam operasional saluran Atur kapan penelepon yang meminta berbicara dengan orang dapat dihubungkan; di luar jam ini agen AI Anda menyampaikan bahwa tidak ada yang bisa menerima telepon dan terus membantu.
- Panduan penyiapan Atur penerimaan panggilan dalam tujuh langkah, satu per satu: saluran telepon dan jam operasionalnya, suara agen Anda, prompt AI Anda, basis pengetahuan yang dipakai agen Anda untuk menjawab, siapa yang disambungkan dan aturan panggilan, sebuah tes, lalu menyalakan agen AI Anda.