Informowanie dzwoniących o nagrywaniu i monitorowaniu
Wybierz, czy dzwoniący na linię najpierw usłyszą, że rozmowa może być nagrywana i monitorowana.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Linie telefoniczne › Ustawienia › Zasady połączeń › Informacja o monitorowaniu
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Linie telefoniczne i naciśnij Ustawienia przy linii.
- Znajdź Informacja o monitorowaniu w sekcji Zasady połączeń, pod ustawieniem przekazywania połączeń.
- W polu Informuj dzwoniących wybierz Domyślnie (włączone tam, gdzie nagrywanie wymaga zgody), Zawsze lub Nigdy. Zmiana zapisuje się od razu.
- Przeczytaj wiersz nad menu: mówi, co teraz słyszą dzwoniący.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Informuj dzwoniących | Czy informacja jest wypowiadana na początku połączeń na tę linię. | Domyślnie (włączone tam, gdzie nagrywanie wymaga zgody) |
Rozwiązywanie problemów
Karta nie jest wyświetlana.
Pojawia się tylko tam, gdzie w tej usłudze faktycznie można odsłuchiwać połączenia. Bez niej nic nie jest mówione.
Wskazówki
- W połączeniach AI informacja pada przed powitaniem.
Warto wiedzieć
- Zmieniać to mogą tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie.
Powiązane instrukcje
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Ustawianie kompetencji, przelewu, dzwonienia i zapowiedzi kolejki Zdecyduj, komu oferowane są połączenia z kolejki, dokąd się przelewają, jak długo dzwonią i co słyszą dzwoniący przed połączeniem.