Informer les appelants qu'un appel peut être enregistré et écouté
Choisissez si les appelants d'une ligne entendent d'abord que l'appel peut être enregistré et écouté.
Où le trouver
« Paramètres » › « Lignes téléphoniques » › « Paramètres » › « Règles d'appel » › « Avis d'écoute »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Lignes téléphoniques » et cliquez sur « Paramètres » sur la ligne.
- Trouvez « Avis d'écoute » sous « Règles d'appel », sous le réglage de transfert.
- Dans « Informer les appelants », choisissez « Par défaut (activé là où l'enregistrement requiert un consentement) », « Toujours » ou « Jamais ». Le choix est enregistré immédiatement.
- Lisez la ligne au-dessus du menu : elle indique ce que les appelants entendent désormais.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Informer les appelants » | Si l'avis est énoncé en premier lors des appels de cette ligne. | « Par défaut (activé là où l'enregistrement requiert un consentement) » |
Dépannage
La carte n'est pas affichée.
Elle n'apparaît que là où les appels peuvent réellement être écoutés sur ce service. Sans elle, rien n'est annoncé.
Astuces
- Sur les appels IA, l'avis précède l'accueil.
Bon à savoir
- Seuls les propriétaires, administrateurs et responsables peuvent le modifier.
Guides pratiques associés
- Lignes téléphoniques Voyez chaque ligne téléphonique et si votre agent IA y répond, et ouvrez une ligne pour définir son numéro, son agent IA, sa langue, ses horaires et les personnes vers qui transférer les appelants.
- Définir la compétence, le débordement, la sonnerie et les annonces d'une file Décidez à qui sont proposés les appels d'une file, où ils débordent, combien de temps ils sonnent et ce que les appelants entendent avant la mise en relation.