通話が録音・モニタリングされることを告知する

ステップ

1. 「設定」 › 「電話回線」を開き、回線の「設定」を押します。
2. つなぎ先の下の「通話のルール」にある「モニタリングの告知」を探します。
3. 「発信者への告知」で「デフォルト（録音に同意が必要な地域ではオン）」、「常に」、「しない」のいずれかを選びます。すぐに保存されます。
4. メニューの上の行で、現在お客様に何が流れるかを確認します。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• AIの通話では、告知はあいさつの前に流れます。

知っておきたいこと

• 変更できるのはオーナー、管理者、マネージャーです。

関連するハウツー

• 電話回線 すべての電話回線と、AIエージェントが応答しているかを確認し、回線ごとに番号・AIエージェント・言語・営業時間・つなぎ先を設定します。
• キューのスキル・オーバーフロー・呼び出し・アナウンスを設定する キューの通話を誰に回すか、あふれたときの行き先、呼び出す時間、つなぐ前にお客様が聞く内容を決めます。