Informarea apelanților că un apel poate fi înregistrat și monitorizat
Alegeți dacă apelanții de pe o linie aud mai întâi că apelul poate fi înregistrat și monitorizat.
Unde îl găsiți
Setări › Linii telefonice › Setări › Regulile apelurilor › Notificare de monitorizare
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Setări › Linii telefonice și apăsați Setări pe linie.
- Găsiți Notificare de monitorizare la Regulile apelurilor, sub setarea de transfer.
- La Informează apelanții alegeți Implicit (activat acolo unde înregistrarea necesită consimțământ), Întotdeauna sau Niciodată. Se salvează imediat.
- Citiți rândul de deasupra meniului: spune ce aud acum apelanții.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Informează apelanții | Dacă notificarea este spusă la începutul apelurilor către această linie. | Implicit (activat acolo unde înregistrarea necesită consimțământ) |
Depanare
Cardul nu este afișat.
Apare doar acolo unde apelurile pot fi efectiv ascultate pe acest serviciu. Fără el, nu se spune nimic.
Sfaturi
- La apelurile AI, notificarea vine înaintea salutului.
Bine de știut
- Doar proprietarii, administratorii și managerii o pot schimba.
Ghiduri practice conexe
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Setarea competenței, a preaplinului, a soneriei și a anunțurilor unei cozi Decideți cui i se oferă apelurile unei cozi, încotro se revarsă, cât timp sună și ce aud apelanții înainte de a fi conectați.