Upozornenie volajúcich, že hovor môže byť nahrávaný a monitorovaný
Vyberte, či volajúci na linke najprv počujú, že hovor môže byť nahrávaný a monitorovaný.
Kde to nájdete
Nastavenia › Telefónne linky › Nastavenia › Pravidlá hovorov › Upozornenie na monitorovanie
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Telefónne linky a pri linke stlačte Nastavenia.
- Nájdite Upozornenie na monitorovanie v časti Pravidlá hovorov, pod nastavením prepojenia.
- V poli Informovať volajúcich vyberte Predvolené (zapnuté tam, kde nahrávanie vyžaduje súhlas), Vždy alebo Nikdy. Uloží sa okamžite.
- Prečítajte si riadok nad ponukou: hovorí, čo volajúci teraz počujú.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Informovať volajúcich | Či sa upozornenie hovorí ako prvé v hovoroch na túto linku. | Predvolené (zapnuté tam, kde nahrávanie vyžaduje súhlas) |
Riešenie problémov
Karta sa nezobrazuje.
Zobrazuje sa len tam, kde sa hovory v tejto službe skutočne dajú počúvať. Bez nej sa nič nehovorí.
Tipy
- Pri AI hovoroch zaznie upozornenie pred pozdravom.
Dobré vedieť
- Zmeniť to môžu iba vlastníci, správcovia a manažéri.
Súvisiace návody
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Nastavenie zručnosti, pretečenia, zvonenia a hlásení frontu Rozhodnite, komu sa hovory frontu ponúkajú, kam pretekajú, ako dlho zvonia a čo volajúci počujú pred spojením.