Jak korzystać z AI-SNS.IO CALL

Zarejestruj się na tej stronie. Twoja przestrzeń robocza zaczyna od darmowego planu, więc możesz wszystko skonfigurować i przetestować na ekranie bez płacenia.

1. Otwórz stronę rejestracji przyciskiem u góry tej strony.
2. Wpisz swoje imię i nazwisko, nazwę firmy i branżę.
3. Wpisz służbowy adres e-mail i wybierz hasło.
4. Utwórz konto, a następnie zaloguj się, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Tryb prosty pokazuje ekrany potrzebne większości właścicieli. Tryb pełny pokazuje całą konsolę call center, np. kolejki, dialer i raporty. Twój wybór zostaje zapamiętany.

1. U góry ekranu naciśnij przycisk Tryb pełny, aby zobaczyć całą konsolę.
2. Naciśnij przycisk Tryb prosty, aby wrócić do prostszych ekranów.

Ekrany mogą być wyświetlane w 29 językach. Zmienia to tylko Twoje ekrany, a nie to, co słyszą dzwoniący.

1. Otwórz menu języka.
2. Wybierz swój język. Ekrany zmienią się od razu.

Kreator konfiguracji prowadzi Cię przez sześć kroków, jeden po drugim: linia telefoniczna, szablon, godziny pracy, wzorce rozmów, test i włączenie reguł. Wzorce rozmów i test są opcjonalne.

1. Otwórz z menu pozycję Kreator konfiguracji.
2. W kroku Wybierz linię telefoniczną wybierz linię, na którą będą dzwonić klienci, lub utwórz nową.
3. W kroku Wybierz szablon zastosuj szablon lub pozwól AI przygotować projekt.
4. W kroku Godziny pracy ustaw dni i godziny, w których jesteś otwarty.
5. Naciśnij przycisk Następna, aby przejść do następnego kroku.

Każda linia telefoniczna ma własne komunikaty, godziny pracy i głos. Linię można utworzyć, zanim będzie miała numer telefonu. Mogą to zrobić administratorzy i menedżerowie.

1. Otwórz pozycję Kreator konfiguracji i pozostań na pierwszym kroku.
2. Naciśnij przycisk Nowa linia telefoniczna.
3. Wpisz nazwę w polu Nazwa linii.
4. Naciśnij przycisk Utwórz linię.

Szablon to gotowy przebieg rozmowy dla Twojego rodzaju działalności: powitanie, opcje, o które mogą prosić dzwoniący, i to, co AI mówi przy każdej z nich. Po zastosowaniu możesz zmienić każde słowo.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Wybierz szablon.
2. Naciśnij przycisk Zacznij od szablonu.
3. Przeglądaj szablony według kategorii i obejrzyj cały przebieg.
4. Naciśnij przycisk Zastosuj ten szablon. Jeśli linia już działa, najpierw zostaniesz zapytany o potwierdzenie.

Opisz swoją firmę w jednym lub dwóch zdaniach, a AI przygotuje projekty komunikatów na godziny pracy i poza nimi. Numery telefonów i adresy e-mail są usuwane, zanim cokolwiek zostanie wysłane do AI.

1. W kroku szablonu naciśnij przycisk Utwórz przy pomocy AI.
2. Opisz swoją firmę i to, o co zwykle pytają dzwoniący.
3. Naciśnij przycisk Utwórz wersję roboczą. Może to potrwać do 20 sekund.
4. Sprawdź projekt, a następnie naciśnij przycisk Zastosuj do tej linii.

Każda linia ma komunikat na godziny pracy i komunikat poza godzinami pracy. Połączenia w godzinach pracy słyszą pierwszy, a pozostałe drugi.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Godziny pracy.
2. Ustaw godzinę otwarcia i zamknięcia, a następnie zaznacz dni w sekcji Otwarte w te dni.
3. Możesz też wybrać opcję Otwarte całą dobę: wtedy każde połączenie usłyszy komunikat na godziny pracy.
4. Naciśnij przycisk Zapisz godziny pracy. Twoje komunikaty nie zostaną zmienione.

Połączenia z linią zaczynają się w jej głównym języku – japońskim, chyba że wybierzesz inny. Gdy dzwoniący mówi w innym z 29 języków, AI odpowiada w tym języku.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Wybierz linię telefoniczną i wybierz linię.
2. Wybierz język w sekcji Główny język połączeń. Zostanie zapisany od razu.

Każdy komunikat linii można edytować, zarówno na godziny pracy, jak i poza nimi. Kierowanie połączeń do zespołów lub kolejek odbywa się w trybie Tryb pełny.

1. Otwórz z menu pozycję Ustawienia funkcji.
2. Wybierz linię telefoniczną.
3. Naciśnij przycisk Edytuj obok komunikatu, który chcesz zmienić.
4. Zmień treść i zapisz.

Wzorce rozmów to przykładowe zdania, które może powiedzieć dzwoniący, każde z opcją, do której powinno prowadzić. AI może je napisać na podstawie szablonu linii, a ekran pokazuje, ile z nich trafia do właściwej opcji.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Wzorce rozmów. Linia musi najpierw mieć szablon.
2. Pozwól AI napisać przykładowe zdania dla Twojej branży.
3. Sprawdź, do której opcji trafia każde zdanie – jest to pokazane po etykiecie Trafia do:.

Połączenie testowe na ekranie odtwarza komunikaty Twojej linii i pozwala porozmawiać z AI. Nic nie jest wybierane i nie zużywa to kredytów.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Przetestuj połączenia przychodzące i wychodzące.
2. Wybierz opcję Porozmawiaj z AI.
3. Naciśnij przycisk Mów i mów do mikrofonu albo wpisz, co powiedziałby dzwoniący, i wyślij.
4. Posłuchaj odpowiedzi AI. W każdej chwili możesz zacząć od nowa.

Ta funkcja dzwoni na Twój telefon z zapisanymi komunikatami linii. To prawdziwe, płatne połączenie i wymaga połączenia telefonicznego, które jest jeszcze przygotowywane. Do tego czasu przycisk pozostaje wyłączony i wyjaśnia dlaczego.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Przetestuj połączenia przychodzące i wychodzące.
2. Wpisz dane w polu Twój numer telefonu.
3. Naciśnij przycisk Zadzwoń na mój telefon z tą linią i odbierz telefon.

Ostatni krok kreatora konfiguracji włącza reguły linii. Połączenia stosują je dopiero po podłączeniu linii do sieci telefonicznej, co jest jeszcze przygotowywane; informuje o tym ekran.

1. W kreatorze konfiguracji otwórz krok Używaj reguł w prawdziwych połączeniach.
2. Jeśli czegoś brakuje, ekran pokazuje, co trzeba najpierw dokończyć.
3. Naciśnij przycisk Stosuj te reguły do prawdziwych połączeń i potwierdź.

Posłuchaj głosów i wybierz ten, którym będzie mówić Twoja recepcjonistka AI. Każda linia telefoniczna może mieć własny głos; linia bez własnego głosu używa głosu przestrzeni roboczej. Ten wybór należy do menedżerów i administratorów.

1. Otwórz z menu pozycję Głosy AI.
2. Naciśnij przycisk Odsłuchaj próbkę, aby usłyszeć głos.
3. Naciśnij przycisk Użyj tego głosu, aby ustawić go jako głos przestrzeni roboczej.
4. Aby nadać linii własny głos, wybierz go w sekcji Głos dla każdej linii telefonicznej.

Historia połączeń telefonicznych pokazuje każde połączenie z jego wynikiem oraz z treścią poczty głosowej, podsumowaniem lub nagraniem, jeśli połączenie je ma. Właściciele i administratorzy mogą odtwarzać nagrania.

1. Otwórz z menu pozycję Historia połączeń telefonicznych.
2. Wybierz w polu Okres, co ma być pokazane.
3. Wybierz opcję Nieodebrane, aby zobaczyć połączenia, które mogą wymagać oddzwonienia.
4. Naciśnij przycisk Odtwórz nagranie, gdy połączenie ma nagranie.

Książka telefoniczna jest wspólna dla całego Twojego zespołu.

1. Otwórz z menu pozycję Książka telefoniczna.
2. Naciśnij przycisk Dodaj kontakt.
3. Wpisz imię i nazwisko, firmę i numer telefonu, a następnie zapisz.

Płatności nie są jeszcze dostępne i nic nie jest tu pobierane. Właściciel lub administrator wysyła prośbę, a zmiana zaczyna obowiązywać po jej zatwierdzeniu przez operatora.

1. Otwórz z menu pozycję Plan i opcje.
2. Naciśnij przycisk Złóż wniosek o ten plan przy wybranym planie.
3. Jeśli chcesz, dodaj wiadomość, a następnie naciśnij przycisk Wyślij prośbę.
4. Dopóki prośba czeka, możesz ją anulować przyciskiem Wycofaj prośbę.

Usunięcie konta jest trwałe. Organizacje, których jesteś jedynym właścicielem, zostaną zamknięte.

1. Otwórz z menu pozycję Konto.
2. W sekcji Usuń konto wpisz dane w polu Obecne hasło.
3. Wpisz DELETE w polu Wpisz DELETE, aby potwierdzić.
4. Naciśnij przycisk Usuń moje konto.