통화 녹음 및 모니터링 가능성 안내

단계

1. “설정” › “전화 회선”을 열고 회선의 “설정”을 누르세요.
2. 연결 대상 아래 “통화 규칙”에서 “모니터링 안내”를 찾으세요.
3. “발신자에게 알림”에서 “기본값(녹음에 동의가 필요한 지역에서는 켜짐)”, “항상” 또는 “안 함”을 선택하세요. 즉시 저장됩니다.
4. 메뉴 위의 설명을 확인하세요. 발신자가 지금 무엇을 듣는지 알려 줍니다.

이 화면의 설정

문제 해결

팁

• AI 통화에서는 안내가 인사말보다 먼저 나옵니다.

알아 두세요

• 소유자, 관리자, 매니저만 변경할 수 있습니다.

관련 사용 방법

• 전화 회선 모든 전화 회선과 AI 에이전트의 응답 여부를 확인하고, 회선을 열어 번호, AI 에이전트, 언어, 영업시간, 연결 대상을 설정합니다.
• 큐 스킬, 오버플로, 호출, 안내 설정 큐의 전화를 누구에게 제공할지, 어디로 넘칠지, 얼마나 울릴지, 연결 전에 발신자가 무엇을 들을지 정합니다.