Приветственное сообщение и сообщение об ошибке
Напишите, что агент говорит первым и что говорит, когда что-то идёт не так.
Где найти
Голос › Голос агента
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Голос › Голос агента и выберите агента в поле ИИ-агент справа вверху.
- В блоке Сообщения напишите Приветственное сообщение, например приветствие и предложение помощи.
- Напишите Сообщение об ошибке, которое агент произнесёт, если что-то пойдёт не так.
- Нажмите Сохранить на панели внизу. Отменить изменения возвращает сохранённые значения.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Приветственное сообщение | Что агент говорит первым. До 1000 символов. | Пусто |
| Сообщение об ошибке | Что агент говорит, когда что-то идёт не так. До 1000 символов. | Пусто |
Советы
- Ограничьте приветствие одним-двумя короткими предложениями; звонящие слышат его раньше, чем смогут заговорить.
Полезно знать
- Баннер на странице сообщает, какие из этих настроек сейчас используют живые звонки.