Привітальне повідомлення та повідомлення про помилку
Напишіть, що агент каже першим і що каже, коли щось іде не так.
Де знайти
Голос › Голос агента
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Голос › Голос агента й виберіть агента в полі ШІ-агент угорі праворуч.
- У блоці Повідомлення напишіть Привітальне повідомлення, наприклад привітання й пропозицію допомоги.
- Напишіть Повідомлення про помилку, яке агент вимовить, якщо щось піде не так.
- Натисніть Зберегти на панелі внизу. Скасувати зміни повертає збережені значення.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Привітальне повідомлення | Що агент каже першим. До 1000 символів. | Порожньо |
| Повідомлення про помилку | Що агент каже, коли щось іде не так. До 1000 символів. | Порожньо |
Поради
- Обмежте привітання одним-двома короткими реченнями; абоненти чують його раніше, ніж можуть заговорити.
Корисно знати
- Банер на сторінці повідомляє, які з цих налаштувань зараз використовують живі дзвінки.