Messages d'accueil et d'erreur
Rédigez ce que l'agent dit en premier, et ce qu'il dit quand un problème survient.
Où le trouver
Voix › Voix de l'agent
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez Voix › Voix de l'agent et choisissez l'agent dans Agent IA en haut à droite.
- Dans Messages, rédigez le Message d’accueil, par exemple une salutation et une proposition d'aide.
- Rédigez le Message d'erreur que l'agent prononce si un problème survient.
- Appuyez sur Enregistrer dans la barre du bas. Annuler les modifications rétablit les valeurs enregistrées.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Message d’accueil | Ce que l'agent dit en premier. 1 000 caractères maximum. | Vide |
| Message d'erreur | Ce que l'agent dit quand un problème survient. 1 000 caractères maximum. | Vide |
Astuces
- Limitez le message d'accueil à une ou deux phrases courtes ; les appelants l'entendent avant de pouvoir parler.
Bon à savoir
- Une bannière sur la page indique lesquels de ces réglages les appels en direct utilisent aujourd'hui.
Guides pratiques associés
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