Begrüßungs- und Fehlermeldungen

Schreiben Sie, was der Agent zuerst sagt und was er sagt, wenn etwas schiefgeht.

Wo Sie es finden

Stimme › Agentenstimme

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Seite Agentenstimme: die Karte Agentenstimme und darunter die Einstellungskarten

Schritte

  1. Öffnen Sie Stimme › Agentenstimme und wählen Sie oben rechts unter KI-Agent den Agenten.
  2. Schreiben Sie unter Nachrichten die Begrüßungsansage, zum Beispiel eine Begrüßung und das Angebot zu helfen.
  3. Schreiben Sie die Fehlermeldung, die der Agent sagt, wenn etwas schiefgeht.
  4. Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern. Änderungen verwerfen stellt die gespeicherten Werte wieder her.

Einstellungen auf diesem Bildschirm

EinstellungWas es bewirktStandard
BegrüßungsansageWas der Agent zuerst sagt. Bis zu 1.000 Zeichen.Leer
FehlermeldungWas der Agent sagt, wenn etwas schiefgeht. Bis zu 1.000 Zeichen.Leer

Tipps

  • Halten Sie die Begrüßungsansage bei ein bis zwei kurzen Sätzen; Anrufer hören sie, bevor sie selbst sprechen können.

Gut zu wissen

  • Ein Banner auf der Seite zeigt, welche dieser Einstellungen Live-Anrufe heute verwenden.

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