Холодные звонки
Выключено, пока оператор не включит
Пусть ваш ИИ-агент совершает продающие звонки компаниям в Японии со встроенными правилами обзвона: настройте кампанию, создайте шаблоны звонков, начните обзвон и ведите заинтересованные лиды.
Где найти
Кампании › Холодные звонки
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Холодные звонки. Если виден жёлтый баннер, прочтите его: он объясняет, почему холодные звонки пока нельзя начать.
- Нажмите Новая кампания и настройте её голосом или текстом.
- На вкладке Шаблоны нажмите Создать шаблоны холодных звонков с помощью ИИ и просмотрите шаблоны.
- На вкладке Кампании нажмите Начать обзвон, вставьте собственный список номеров и подтвердите, что он не куплен.
- Следите за результатами во вкладках Лучшие шаблоны, Результаты и Воронка, а телефон для оповещений задайте в Настройки.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Кампании | Предложение каждой кампании, активные шаблоны, статус и звонки; Начать обзвон, Стоп и Возобновить. | — |
| Шаблоны | Библиотека шаблонов кампании: создать, изменить, больше не использовать, вернуть, Экспорт в CSV. | — |
| Лучшие шаблоны | Какие шаблоны приводят к интересу или обратному звонку, когда накопилось достаточно данных. | — |
| Результаты | Результат каждого завершённого звонка, слова человека и длительность разговора. | — |
| Воронка | Лиды в состояниях Новый, Заинтересован, Перезвонить, Выиграно и Проиграно, с Перезвонить сейчас. | — |
| Настройки | Переключатель холодных звонков вашей организации, оповещения о лидах и ваш подтверждённый телефон. | — |
| Кампания | На вкладках Шаблоны, Лучшие шаблоны и Результаты: какую кампанию показывать. | Первая кампания |
Устранение неполадок
«Холодные звонки выключены в этом сервисе. Их включает оператор.»
Холодные звонки не включены для вашей организации. Включить их может только оператор платформы — для всего сервиса или только для вашей организации.
«Холодные звонки выключены для вашей организации.»
Администратор или менеджер отмечает Разрешить холодные звонки от этой организации на вкладке Настройки.
«Ваша организация ожидает проверки оператором, прежде чем можно будет начать холодные звонки.»
Новые организации заблокированы, пока оператор платформы их не проверит. На этой странице ничего делать не нужно.
«Холодные звонки для вашей организации приостановлены. Свяжитесь с оператором.»
Оператор платформы приостановил холодные звонки для вашей организации.
Советы
- Создано и протестировано; в реальном телефонном звонке ещё не проверено. Сначала попробуйте на собственном номере.
Полезно знать
- Холодные звонки выключены, пока оператор платформы не включит их для всего сервиса или только для вашей организации и не проверит вашу организацию; собственный переключатель вашей организации тоже должен быть включён.
- Только Япония: номера США отключены. Звонки идут в любое время, каждый день и никогда — на номер, который отказался.
- Запись для холодных звонков отключена. Если ответил автоответчик, ИИ оставляет одно короткое сообщение (ваша компания, по какому поводу звонок и что вы перезвоните) и кладёт трубку. ИИ ничего не бронирует: цель — запрос, который ваша команда обработает.
Связанные инструкции
- Создание, редактирование и ранжирование шаблонов холодных звонков Выключено, пока оператор не включит Пусть ИИ напишет вступления, зацепки, вопросы и ответы на возражения для ваших холодных звонков, изменяйте или выводите их из работы и смотрите, какие работают лучше всего.
- Отслеживание итогов холодных звонков и лидов Выключено, пока оператор не включит Смотрите, чем закончился каждый холодный звонок, продвигайте лидов по воронке, планируйте обратный звонок и сами перезванивайте заинтересованному лиду.
- Холодные звонки: почему на номер не позвонили Выключено, пока оператор не включит Разберитесь в каждом правиле, которое останавливает холодный звонок, помимо правил, действующих для любого исходящего звонка.
- Агенты исходящих звонков (пакеты ИИ) Пусть ваш ИИ-агент обзванивает список номеров по одному с заданной вами целью и инструкциями для звонков, и смотрите, что получилось по каждому звонку.
- Что видит посетитель в форме сценария Узнайте, что видит и слышит посетитель вашего сайта: форму, согласие, демо и обратный звонок ИИ, который проверяет его данные.
- Просмотр веб-лидов и работа с ними Смотрите каждого посетителя, который прослушал демо сценария, чем закончился звонок ИИ и что он хочет поручить своему агенту звонков — его собственными словами.