Välj vem uppringare kopplas till
Bestäm vem som ringer när en uppringare ber din AI-agent om en person under öppettiderna.
Var du hittar det
Inställningar › Telefonlinjer › Inställningar › Vem samtalet kopplas till när den som ringer ber om en person (eller steg 5 i Installationsguide)
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Telefonlinjer och tryck på Inställningar vid linjen.
- Under Vem samtalet kopplas till när den som ringer ber om en person kryssar du i de Medlemmar och Sparade nummer som ska ringa.
- Ange om du vill ett Externt nummer, till exempel en mobil.
- Ställ in Ring i (sekunder): hur länge det ringer innan uppringaren kan lämna ett meddelande.
- Tryck på Spara.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Medlemmar | Medlemmar i organisationen som ska ringas. Alla valda ringer samtidigt. | Inga |
| Sparade nummer | Nummer som sparats för den här linjen att ringa. | Inga |
| Externt nummer | Ytterligare ett telefonnummer att ringa, utanför organisationen. | Tomt |
| Ring i (sekunder) | Hur länge det ringer innan det ges upp: 10 till 600 sekunder. | 20 |
Felsökning
”Det numret kan inte användas för vidarekoppling (nödnummer, betalnummer eller nummer för särskilda tjänster ringer aldrig upp).”
Ange ett vanligt fast nummer eller mobilnummer.
”Vidarekopplingar kan bara ringa nummer i Japan. Internationell vidarekoppling är avstängd för din organisation.”
Använd ett nummer i Japan, eller fråga CallDesk om internationell vidarekoppling.
”Välj bara medlemmar i den här organisationen.”
Bara medlemmar i den egna organisationen kan väljas. Ladda om sidan och välj igen.
Tips och råd
- Utanför öppettiderna, eller om ingen är vald, säger din AI-agent att ingen kan ta samtalet just nu och fortsätter hjälpa till.
- När vidarekopplingsmål är angivna (hopfällda under Avancerat: vidarekopplingsmål efter tid på dygnet) använder AI:n dem i stället för den här listan. Raden under kortet säger alltid vilken som används.
Bra att veta
- Endast ägare, administratörer och chefer kan ändra detta.
Relaterade instruktioner
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.
- Ställ in mottagare för vidarekoppling för en linje Lista personerna och numren som AI:n kopplar uppringare till, med egna tider, och om personen först hör vem som ringer.
- Ställ in en linjes öppettider Ställ in när en uppringare som ber om en person kan kopplas vidare; utanför dessa tider säger din AI-agent att ingen kan ta samtalet och fortsätter hjälpa till.
- Installationsguide – översikt Ställ in svar på samtal i sju steg, ett i taget: en telefonlinje och dess öppettider, agentens röst, din AI-prompt, kunskapsbanken som agenten svarar utifrån, vem samtal kopplas till och regler för samtal, ett test och till sist att slå på din AI-agent.