Голос агента
Налаштуйте голосові розмови одного ШІ-агента: промпт, голос дзвінків, рушій, розпізнавання мовлення, повідомлення, обмеження та швидкі відповіді.
Де знайти
Голос › Голос агента
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Голос › Голос агента й виберіть агента в полі ШІ-агент угорі праворуч.
- За потреби змініть Персона та модель і Системний промпт (як писати промпт, див. Усі агенти).
- Виберіть голос дзвінків у блоці Голос агента й натисніть Відтворити, щоб послухати.
- Перевірте Рушій дзвінків і Рушій розмови.
- Налаштуйте Розпізнавання мовлення, Повідомлення, Розмова й Обмеження.
- Натисніть Зберегти на панелі внизу. Скасувати зміни повертає збережені значення.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| ШІ-агент | Якого агента редагує сторінка. Вибір зберігається й на інших сторінках ШІ. | Агент, якого ви використовували останнім, інакше перший |
| Персона та модель | Ім’я персони, роль, тон, мова, цілі, правила й модель; або почніть із бібліотеки агентів чи Побудувати з ШІ. | — |
| Системний промпт | Як агент говорить і поводиться в дзвінках. До 200 000 символів. | — |
| Голос агента | Голос агента в дзвінках, а також його Швидкість, Стабільність і Схожість. | Такий самий, як голос робочого простору |
| Рушій дзвінків | Grok (власний шлях дзвінків Call) або Vapi. Для Vapi потрібен ключ Vapi оператора. | Grok |
| Рушій розмови | Модель, що веде розмови агента. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Розпізнавання мовлення | Мова, Поріг тиші та Чутливість до шуму. | Визначати автоматично, 0,75 с, 50% |
| Повідомлення | Привітальне повідомлення та Повідомлення про помилку. | Порожньо |
| Розмова | Дозволити перебивати та Завершувати дзвінок після тиші. | Увімкнено, 300 секунд |
| Обмеження | Одночасних дзвінків, Найдовший дзвінок, Дзвінків на день. | 20 дзвінків, 15 хвилин, без обмежень |
| Швидкі відповіді та промпти | Готові відповіді й фрагменти промптів для вставлення в промпт. | — |
Усунення несправностей
ШІ-агента ще немає.
Менеджер робочого простору вводить Назва й натискає Створити агента на цій сторінці.
Під час перемикання агента з’являється запитання Скасувати незбережені зміни?
Натисніть Скасувати й спершу збережіть, або Скасувати зміни, щоб перемкнутися без збереження.
Поради
- Банер угорі повідомляє, які з цих налаштувань зараз використовують живі дзвінки; вибраний тут голос завжди є голосом дзвінків.
- Записи й розшифровки зберігаються в журналі дзвінків; картка Розмова посилається на нього.
Корисно знати
- Учасники можуть переглядати налаштування; змінювати їх можуть лише менеджери робочого простору.
Пов'язані інструкції
- Вибір голосу агента для дзвінків Виберіть голос, яким ШІ-агент говорить у дзвінках, і його звучання.
- Рушій розмови Виберіть модель ШІ, що веде розмови агента.
- Налаштування розпізнавання мовлення Задайте мову, яку слухає агент, і те, як він визначає, що абонент закінчив говорити.
- Привітальне повідомлення та повідомлення про помилку Напишіть, що агент каже першим і що каже, коли щось іде не так.
- Перебивання, тиша й обмеження дзвінків Вирішіть, чи можуть абоненти перебивати агента, коли завершується тихий дзвінок і скільки дзвінків та якої тривалості дозволено.
- Швидкі відповіді та промпти Зберігайте готові відповіді й фрагменти промптів і вставляйте їх у промпт агента.
- Ведення дзвінків агента через Vapi Вимкнено, доки оператор не ввімкне Перемкніть дзвінки агента з Grok на рушій Vapi, налаштуйте його асистента Vapi та перевірте його.
- Усі агенти Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.
- Задайте персону й модель агента Дайте агентові ім’я для телефонних розмов, роль, тон, цілі та правила й виберіть, наскільки швидкою або потужною буде його модель.
- Змініть системний промпт агента Змініть інструкції, що кажуть агентові, хто він, як говорить і що може сказати.
- Почніть із бібліотеки агентів Заповніть промпт і персону агента з готової телефонної персони для вашого типу бізнесу.
- Напишіть промпт агента за допомогою «Побудувати з ШІ» Опишіть потрібного агента текстом або голосом і отримайте чернетку персони та системного промпту для перегляду.
- Пропозиції з ваших дзвінків Готові рядки промпту й кроки сценарію для випадків, про які абоненти питають знову і знову, зі схвалених вами розмов.