建议

补上智能体知识中的缺口：来电者问过但它无法回答的问题，以及根据你的知识来源撰写的问答。

在哪里找到

知识来源 › 建议

打开此界面

建议页面：“查看”切换、图块、筛选条件，以及带有“添加为问答”和“忽略”的缺口表格

步骤

在侧边栏中打开“知识来源 › 建议”。
选择“查看”：“缺口”、“来电者的问题”或“建议的 Q&A”。
在“缺口”中，阅读每个问题及其成为缺口的原因，然后点击“添加为问答”或“忽略”。
在“来电者的问题”中，为需要答案的问题撰写回答。
在“建议的 Q&A”中，添加根据你的知识来源撰写的答案，或点击“生成更多”。

此界面上的设置

设置项	作用	默认值
查看	缺口、来电者的问题或建议的 Q&A。	缺口
显示	打开、已添加为问答或已忽略（在“缺口”中）。	打开
筛选	全部、未被来源覆盖、置信度低、代理拒绝回答。	全部
排序	最关键或最新。	最关键
搜索问题或电话线路	筛选列表。	—

故障排除

“无法加载建议”

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小贴士

当智能体无法依据其知识来源回答来电者并如实说明时，该问题就会出现在“缺口”中。

须知

每页 20 个问题。
成员可以查看知识来源；只有工作区管理员可以添加、修改或删除。

相关使用指南

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