Ver el patrón semanal de llamadas
Ve qué días de la semana están por encima o por debajo de la media, aprendido de tu historial de llamadas.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Operación de personal › Estacionalidad
Abrir esta pantallaPasos
- Abre 📞 Llamadas › Operación de personal y elige la pestaña “Estacionalidad”.
- Lee la línea bajo “La forma de una semana”: de cuántos días aprendió y la media de llamadas al día.
- Lee la tabla: para cada día de la semana, cómo se sitúa frente a la media (“Se ejecuta a las”), su media y cuántas semanas se observaron.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Color de “Se ejecuta a las” | Ámbar por encima del 115 % del día medio. | — |
Solución de problemas
Dice “Aún no hay historial de entrada.”
Todavía no hay llamadas entrantes de las que aprender.
Dice que solo hay unas pocas semanas de historial.
Se necesitan al menos 4 semanas para afirmar que hay un patrón. Hasta entonces, la previsión se usa plana.
Conviene saber
- Basado solo en llamadas entrantes.