Vedere l'andamento settimanale delle chiamate
Vedi quali giorni della settimana sono sopra o sotto la media, in base allo storico delle chiamate.
Dove trovarlo
Chiamate › Gestione del personale › Stagionalità
Apri questa schermataPassaggi
- Apri 📞 Chiamate › Gestione del personale e scegli la scheda “Stagionalità”.
- Leggi la riga sotto “La forma di una settimana”: da quanti giorni ha imparato e la media di chiamate al giorno.
- Leggi la tabella: per ogni giorno della settimana, come si colloca rispetto alla media (“Viene eseguito alle”), la sua media e quante settimane sono state osservate.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Colore di “Viene eseguito alle” | Ambra oltre il 115% del giorno medio. | — |
Risoluzione dei problemi
Compare “Ancora nessuno storico in entrata.”
Non ci sono ancora chiamate in entrata da cui imparare.
Indica che ci sono solo poche settimane di storico.
Servono almeno 4 settimane per affermare un andamento. Fino ad allora la previsione viene usata piatta.
Da sapere
- Basato solo sulle chiamate in entrata.