Ver o padrão semanal de chamadas

Veja quais dias da semana ficam acima ou abaixo da média, aprendido com o seu histórico de chamadas.

Onde encontrar

Chamadas › Operação de pessoal › Sazonalidade

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Passos

  1. Abra 📞 Chamadas › Operação de pessoal e escolha a aba “Sazonalidade”.
  2. Leia a linha abaixo de “A forma de uma semana”: de quantos dias ele aprendeu e a média de chamadas por dia.
  3. Leia a tabela: para cada dia da semana, como ele fica em relação à média (“Executa às”), sua média e quantas semanas foram observadas.

Configurações desta tela

ConfiguraçãoO que fazPadrão
Cor de “Executa às”Âmbar acima de 115% do dia médio.—

Solução de problemas

Aparece “Ainda não há histórico de entrada.”

Ainda não há chamadas recebidas para aprender.

Diz que há apenas algumas semanas de histórico.

São necessárias pelo menos 4 semanas para afirmar um padrão. Até lá, a previsão é usada de forma uniforme.

Bom saber

  • Baseado apenas em chamadas recebidas.

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