Puheluiden viikkorytmi
Katso, mitkä viikonpäivät ovat keskiarvon ylä- tai alapuolella, puheluhistoriasi perusteella.
Mistä sen löytää
Puhelut › Henkilöstön ohjaus › Kausivaihtelu
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa 📞 Puhelut › Henkilöstön ohjaus ja valitse välilehti ”Kausivaihtelu”.
- Lue rivi otsikon ”Viikon muoto” alla: kuinka monesta päivästä se on oppinut ja keskimääräinen puhelumäärä päivässä.
- Lue taulukko: kunkin viikonpäivän taso suhteessa keskiarvoon (”Ajetaan kello”), sen keskiarvo ja montako viikkoa on havaittu.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Ajetaan kello” -väri | Meripihkanvärinen yli 115 %:ssa keskimääräisestä päivästä. | — |
Vianmääritys
Näkyy ”Ei vielä saapuvien historiaa.”
Saapuvia puheluita, joista oppia, ei vielä ole.
Ilmoitetaan, että historiaa on vain muutamalta viikolta.
Rytmin toteamiseen tarvitaan vähintään 4 viikkoa. Siihen asti ennustetta käytetään tasaisena.
Hyvä tietää
- Perustuu vain saapuviin puheluihin.