주간 통화 패턴 보기

단계

1. 📞 통화 › 인력 운영을 열고 “계절성” 탭을 선택합니다.
2. “한 주의 형태” 아래 줄을 확인합니다: 며칠 치 데이터로 학습했는지와 하루 평균 통화 수.
3. 표를 확인합니다: 요일별로 평균 대비 수준(“실행 시각”), 그 요일의 평균, 관측한 주 수.

이 화면의 설정

문제 해결

알아 두세요

• 수신 통화만을 기준으로 합니다.

관련 사용 방법

• 인력 운영 오늘의 인력 운영을 관리합니다. 준수율을 벗어난 사람, 계획 대비 오늘 상황, 스킬별 커버리지, 교대, 초과근무, 근무 가능 시간, 근태, 주간 패턴을 확인합니다.