Недельный профиль звонков
Посмотрите, какие дни недели выше или ниже среднего, по истории ваших звонков.
Где найти
Звонки › Управление персоналом › Сезонность
Открыть этот экранШаги
- Откройте 📞 Звонки › Управление персоналом и выберите вкладку «Сезонность».
- Прочитайте строку под «Форма недели»: за сколько дней собраны данные и среднее число звонков в день.
- Прочитайте таблицу: для каждого дня недели — уровень относительно среднего («Запускается в»), его среднее и сколько недель учтено.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Цвет «Запускается в» | Янтарный выше 115% среднего дня. | — |
Устранение неполадок
Появляется «Истории входящих пока нет.»
Пока нет входящих звонков, по которым можно учиться.
Сообщается, что истории всего несколько недель.
Чтобы говорить о закономерности, нужно не меньше 4 недель. До этого прогноз используется равномерно.
Полезно знать
- Учитываются только входящие звонки.