曜日ごとの入電パターンを見る

通話履歴から、どの曜日が平均より多いか少ないかを確認します。

場所

通話 › 要員運用 › 季節変動

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ステップ

  1. 📞 通話 › 要員運用 を開き、「季節変動」タブを選びます。
  2. 「1週間の形」の下の行で、何日分から学んだかと1日あたりの平均通話数を確認します。
  3. 表で、曜日ごとの平均に対する割合（「発生時間帯」）、平均、観測週数を確認します。

この画面の設定

設定項目内容既定値
割合の色平均的な日の115%を超えると黄色です。—

トラブルシューティング

「受電の履歴はまだありません。」と表示されます。

学習に使える受電の通話がまだありません。

履歴が数週間分しかないと表示されます。

パターンを判断するには4週間以上が必要です。それまでは予測をそのまま使います。

知っておきたいこと

  • 受電の通話だけをもとにしています。

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