Henkilöstön ohjaus
Ohjaa tämän päivän miehitystä: kuka on vuoron ulkopuolella, miten päivä vertautuu suunnitelmaan, kattavuus taidoittain, vuorovaihdot, ylityöt, käytettävyys, läsnäolo ja viikoittaiset mallit.
Mistä sen löytää
Puhelut › Henkilöstön ohjaus
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa 📞 Puhelut › Henkilöstön ohjaus. Sivun otsikko on ”Henkilöstön ohjaus”.
- Lue ruudut: ”Nyt vuoron ulkopuolella”, ”Jonot ilman miehitystä”, ”Tänään suhteessa suunnitelmaan” ja ”Ylimääräiset tunnit”.
- Valitse välilehti: ”Tänään”, ”Taidot ja toimipisteet”, ”Vaihdot ja ylityöt”, ”Käytettävyys”, ”Läsnäolo” tai ”Kausivaihtelu”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Välilehdet | Jokainen välilehti on yksi näkymä. Valitsemasi välilehti säilyy osoitteessa (?tab=). | Tänään |
Vianmääritys
”Tänään suhteessa suunnitelmaan” näyttää viivan.
Tälle päivälle ei ole ennustetta. Pääkäyttäjä tai esihenkilö voi luoda sen Henkilöstö-sivulla painikkeella ”Rakenna ennuste uudelleen”.
Vinkit
- ”Ylimääräiset tunnit” ovat tunteja, jotka voidaan vapauttaa, kun päivä on suunniteltua rauhallisempi.
Hyvä tietää
- ”Läsnäolo” ja ylitöiden kustannukset ovat pääkäyttäjille ja esihenkilöille.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Katso, kuka on vuoron ulkopuolella ja miten päivä sujuu Näe, kuka ei juuri nyt ole siellä, missä vuoro edellyttää, miten tämän päivän puhelut vertautuvat ennusteeseen ja kuka voisi siirtyä saapuvien ja lähtevien välillä.
- Varaa vaihdettu vuoro tai ylityö Ota vuoro, jonka joku on laittanut taululle, hyväksy tai hylkää vaihtoja esihenkilönä ja ota ylityöpaikkoja.
- Kerro, milloin työskentelisit mieluiten Kerro suunnittelijoille, mitä tunteja suosit, mitä välttäisit mieluummin ja milloin et voi työskennellä, ja katso, kuinka hyvin tämän päivän vuorot vastaavat toiveita.
- Henkilöstö Vertaa tarvittavaa henkilöstöä päivälle aikataulutettuun, ja katso työvuorolista ja kuinka tarkasti sitä noudatettiin.
- Puheluiden viikkorytmi Katso, mitkä viikonpäivät ovat keskiarvon ylä- tai alapuolella, puheluhistoriasi perusteella.
- Tarkista kattavuus taidoittain ja aikataulu toimipisteittäin Näe, onko jokaisella jonolla vuorossa pätevä henkilö ja kuka on aikataulussa kussakin toimipisteessä sen omalla aikavyöhykkeellä.