Appels de prospection
Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active
Faites passer à votre agent IA des appels commerciaux à des entreprises au Japon, avec les règles d'appel intégrées : configurez une campagne, générez des modèles d'appel, lancez les appels et suivez les pistes intéressées.
Où le trouver
Campagnes › Appels de prospection
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Étapes
- Ouvrez Campagnes › Appels de prospection. Si un bandeau jaune s'affiche, lisez-le : il indique pourquoi les appels de prospection ne peuvent pas encore démarrer.
- Appuyez sur Nouvelle campagne et configurez-la à la voix ou par écrit.
- Dans l'onglet Modèles d’appel, appuyez sur Générer des modèles de prospection avec l'IA et relisez les modèles.
- Dans l'onglet Campagnes, appuyez sur Lancer les appels, collez votre propre liste de numéros et confirmez qu'il ne s'agit pas d'une liste achetée.
- Suivez les résultats dans Meilleurs modèles, Résultats et Pipeline, et définissez votre téléphone d'alerte dans Paramètres.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Campagnes | L'offre de chaque campagne, ses modèles actifs, son statut et ses appels ; Lancer les appels, Arrêter et Reprendre. | — |
| Modèles d’appel | La bibliothèque de modèles de la campagne : générer, modifier, ne plus utiliser, rétablir, Exporter en CSV. | — |
| Meilleurs modèles | Quels modèles mènent à un intérêt ou à un rappel, dès qu'il y a assez de données. | — |
| Résultats | L'issue de chaque appel terminé, les mots de la personne et la durée de conversation. | — |
| Pipeline | Les pistes en Nouveau, Intéressé, Rappeler, Gagné et Perdu, avec Rappeler maintenant. | — |
| Paramètres | L'interrupteur de prospection de votre organisation, les alertes de pistes et votre téléphone vérifié. | — |
| Campagne | Sur Modèles d’appel, Meilleurs modèles et Résultats : quelle campagne afficher. | La première campagne |
Dépannage
« Les appels de prospection sont désactivés sur ce service. L'opérateur les active. »
Les appels de prospection ne sont pas activés pour votre organisation. Seul l'opérateur de la plateforme peut les activer, pour tout le service ou pour votre organisation seulement.
« Les appels de prospection sont désactivés pour votre organisation. »
Un administrateur ou un responsable coche Autoriser les appels de prospection depuis cette organisation dans l'onglet Paramètres.
« Votre organisation attend l'examen de l'opérateur avant que les appels de prospection puissent démarrer. »
Les nouvelles organisations sont verrouillées jusqu'à leur examen par l'opérateur de la plateforme. Rien à faire sur cette page.
« Les appels de prospection de votre organisation sont suspendus. Contactez l'opérateur. »
L'opérateur de la plateforme a suspendu les appels de prospection de votre organisation.
Astuces
- Conçu et testé ; pas encore vérifié lors d'un appel téléphonique réel. Essayez d'abord avec votre propre numéro.
Bon à savoir
- Les appels de prospection sont désactivés tant que l'opérateur de la plateforme ne les active pas, pour tout le service ou pour votre organisation seulement, et n'a pas examiné votre organisation ; l'interrupteur propre à votre organisation doit aussi être activé.
- Japon uniquement : les numéros américains sont désactivés. Les appels ont lieu à toute heure, tous les jours, et jamais vers un numéro qui a dit non.
- L'enregistrement est désactivé pour les appels de prospection. Sur une messagerie, l'IA laisse un court message (votre entreprise, l'objet de l'appel et un prochain rappel) puis raccroche. L'IA ne réserve jamais rien : l'objectif est une demande que votre équipe traite.
Guides pratiques associés
- Générer, modifier et classer les modèles de prospection Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Faites rédiger par l'IA les introductions, accroches, questions et réponses aux objections que vos appels de prospection utilisent, modifiez-les ou retirez-les, et voyez lesquelles fonctionnent le mieux.
- Suivre les résultats des appels de prospection et les pistes Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Voyez comment chaque appel de prospection s'est terminé, faites avancer les pistes dans le pipeline, planifiez un rappel et rappelez vous-même une piste intéressée.
- Appels de prospection : pourquoi un numéro n'a pas été appelé Désactivé jusqu’à ce qu’un opérateur l’active Comprenez chaque règle qui arrête un appel de prospection, en plus des règles que suit tout appel sortant.
- Agents d'appels sortants (lots IA) Faites appeler à votre agent IA une liste de numéros, un par un, avec l'objectif et les consignes d'appel que vous définissez, et voyez ce qu'il est advenu de chaque appel.
- Ce que vit un visiteur sur le formulaire d’un parcours de prospects Sachez ce que le visiteur de votre site voit et entend : le formulaire, le consentement, la démo et le rappel par l’IA qui vérifie ses coordonnées.
- Consulter et suivre les prospects web Voyez chaque visiteur qui a écouté la démo d’un parcours, comment l’appel IA s’est terminé, et ce qu’il attend de son agent d’appel, avec ses propres mots.