コールドコール
運営者がオンにするまでオフです
発信ルールを組み込んだうえで、AIエージェントに日本の事業者へ営業電話をかけさせます。キャンペーンを設定し、パターンを作成し、発信を開始して、興味を示した見込み客をフォローします。
場所
キャンペーン › コールドコール
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ステップ
- 「キャンペーン › コールドコール」を開きます。黄色の帯が表示されていたら、まだ開始できない理由が書かれているので読みます。
- 「新規キャンペーン」を押し、音声または入力で設定します。
- 「パターン」タブで「AIでコールドコールのパターンを作成」を押し、パターンを確認します。
- 「キャンペーン」タブで「発信を開始」を押し、自社の番号リストを貼り付け、購入したリストではないことを確認します。
- 「上位パターン」「通話結果」「パイプライン」で結果を追い、「設定」タブで通知用の電話を設定します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| キャンペーン | 各キャンペーンの提案内容、有効なパターン、ステータス、通話と、「発信を開始」「停止」「再開」です。 | — |
| パターン | キャンペーンのパターンライブラリです。作成、編集、使用を停止、元に戻す、「CSVを書き出し」ができます。 | — |
| 上位パターン | データが十分にたまった後、どのパターンが興味や折り返しにつながったかです。 | — |
| 通話結果 | 完了した各通話の結果、相手の言葉、通話時間です。 | — |
| パイプライン | 新規・興味あり・折り返し電話・受注・失注の見込み客と「今すぐ折り返す」です。 | — |
| 設定 | 組織のコールドコールのスイッチ、見込み客の通知、確認済みの電話です。 | — |
| キャンペーン | 「パターン」「上位パターン」「通話結果」で表示するキャンペーンです。 | 最初のキャンペーン |
トラブルシューティング
「このサービスではコールドコールがオフになっています。運営者がオンにします。」
組織でコールドコールがオンになっていません。オンにできるのはプラットフォーム運営者だけで、サービス全体または組織単位で設定します。
「組織のコールドコールはオフです。」
管理者またはマネージャーが「設定」タブで「この組織からのコールドコールを許可する」にチェックします。
「コールドコールを開始するには、組織が運営者の審査を受ける必要があります。現在審査待ちです。」
新しい組織は、プラットフォーム運営者が審査するまでロックされています。このページで行う操作はありません。
「組織のコールドコールは停止されています。運営者にお問い合わせください。」
プラットフォーム運営者が組織のコールドコールを停止しています。
ヒント
- 開発・テスト済みですが、実際の電話での確認はまだです。まずはご自身の番号で試してください。
知っておきたいこと
- コールドコールは、プラットフォーム運営者がサービス全体または組織単位でオンにし、組織を審査するまでオフです。さらに組織自身のスイッチもオンにする必要があります。
- 日本のみ：米国の番号はオフです。発信はいつでも毎日行われ、お断りされた番号には二度と発信しません。
- コールドコールでは録音はオフです。留守番電話には、短いメッセージ(貴社名、ご用件、改めてお電話すること)を一度だけ残して切ります。AIが予約を取ることはなく、目的は貴社の担当者からの連絡を相手に依頼してもらうことです。
関連するハウツー
- コールドコールのパターンを作成・編集・評価する 運営者がオンにするまでオフです コールドコールで使う冒頭、訴求、質問、反論への返答をAIに作成させ、編集や使用停止を行い、どれが効果的かを確認します。
- コールドコールの結果と見込み客をフォローする 運営者がオンにするまでオフです 各コールドコールの結果を確認し、見込み客をパイプラインで進め、折り返しを予約し、興味を示した相手にご自身で折り返します。
- コールドコール：番号に発信されなかった理由 運営者がオンにするまでオフです すべての発信に共通のルールに加えて、コールドコールを止める各ルールを確認します。
- アウトバウンド通話エージェント（AIバッチコール） 設定した目的と発信の指示で、AIエージェントに番号リストへ1件ずつ発信させ、各通話の結果を確認します。
- リードフローのフォームで訪問者が体験すること ウェブサイトの訪問者に表示される内容と聞こえる内容を確認します。フォーム、同意、デモ、ご登録内容を確認するAIからの折り返し電話です。
- Webサイトのリードを確認してフォローアップする フローのデモを再生したすべての訪問者について、AIの通話の結果と、通話エージェントに任せたいこと（ご本人の言葉のまま）を確認します。