Come usare AI-SNS.IO CALL

Registrati su questo sito. Il tuo spazio di lavoro parte con il piano gratuito, così puoi configurare tutto e provarlo sullo schermo senza pagare.

1. Apri la pagina di registrazione dal pulsante in cima a questa pagina.
2. Inserisci il tuo nome, il nome della tua attività e il tuo settore.
3. Inserisci la tua email di lavoro e scegli una password.
4. Crea l’account, poi segui le istruzioni sullo schermo per accedere.

La Modalità semplice mostra le schermate che servono alla maggior parte dei titolari. La Modalità completa mostra l’intera console del call center, con code, composizione delle chiamate e report. La tua scelta viene ricordata.

1. In alto nello schermo, premi Modalità completa per vedere l’intera console.
2. Premi Modalità semplice per tornare alle schermate più semplici.

Le schermate possono essere mostrate in 29 lingue. Questo cambia solo le tue schermate, non ciò che sentono i chiamanti.

1. Apri il menu della lingua.
2. Scegli la tua lingua. Le schermate cambiano subito.

La Configurazione guidata ti accompagna in sei passaggi, uno alla volta: una linea telefonica, un modello, gli orari di apertura, gli schemi di conversazione, una prova e l’attivazione delle regole. Gli schemi di conversazione e la prova sono facoltativi.

1. Apri Configurazione guidata dal menu.
2. In Scegli una linea telefonica, scegli la linea che i chiamanti raggiungeranno, oppure creane una.
3. In Scegli un modello, applica un modello o lascia che l’IA ne prepari una bozza.
4. In Orario di apertura, imposta i giorni e gli orari in cui sei aperto.
5. Premi Successivo per passare al passaggio successivo.

Ogni linea telefonica ha i propri messaggi, orari di apertura e voce. Puoi creare una linea prima che abbia un numero di telefono. Possono farlo amministratori e manager.

1. Apri Configurazione guidata e resta sul primo passaggio.
2. Premi Nuova linea telefonica.
3. Scrivi un nome in Nome della linea.
4. Premi Crea linea.

Un modello è un flusso di chiamata già pronto per il tuo tipo di attività: il saluto, le opzioni che i chiamanti possono richiedere e ciò che l’IA dice per ciascuna. Dopo averlo applicato puoi modificare ogni parola.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Scegli un modello.
2. Premi Parti da un modello.
3. Sfoglia i modelli per categoria e guarda l’intero flusso.
4. Premi Applica questo modello. Se la linea è già attiva, ti viene chiesta prima una conferma.

Descrivi la tua attività in una o due frasi e l’IA prepara una bozza dei messaggi per l’orario di apertura e fuori orario. Numeri di telefono e indirizzi email vengono rimossi prima che qualcosa venga inviato all’IA.

1. Nel passaggio del modello, premi Crea con l’IA.
2. Descrivi la tua attività e cosa chiedono di solito i chiamanti.
3. Premi Crea bozza. Può richiedere fino a 20 secondi.
4. Controlla la bozza, poi premi Applica a questa linea.

Ogni linea ha un messaggio per l’orario di apertura e uno per il fuori orario. Le chiamate durante l’orario ricevono il primo, le altre il secondo.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Orario di apertura.
2. Imposta l’orario di apertura e di chiusura, poi spunta i giorni sotto Aperto in questi giorni.
3. Oppure scegli Aperto 24 ore su 24: ogni chiamata riceverà il messaggio dell’orario di apertura.
4. Premi Salva orari di apertura. I tuoi messaggi non vengono modificati.

Le chiamate a una linea iniziano nella sua lingua principale, il giapponese se non ne scegli un’altra. Quando un chiamante parla un’altra delle 29 lingue, l’IA risponde in quella lingua.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Scegli una linea telefonica e scegli la linea.
2. Scegli una lingua sotto Lingua principale delle chiamate. Viene salvata subito.

Ogni messaggio di una linea si può modificare, sia per l’orario di apertura sia per il fuori orario. L’instradamento delle chiamate a team o code si fa nella Modalità completa.

1. Apri Impostazioni delle funzionalità dal menu.
2. Scegli la linea telefonica.
3. Premi Modifica accanto al messaggio che vuoi cambiare.
4. Modifica il testo e salva.

Gli Schemi di conversazione sono frasi di esempio che un chiamante potrebbe dire, ciascuna con l’opzione a cui dovrebbe portare. L’IA può scriverle partendo dal modello della linea, e lo schermo mostra quante portano all’opzione giusta.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Schemi di conversazione. Prima la linea deve avere un modello.
2. Lascia che l’IA scriva frasi di esempio per il tuo settore.
3. Controlla l’opzione a cui porta ogni frase, indicata dopo Porta a:.

Una Chiamata di prova sullo schermo riproduce i messaggi della linea e ti permette di parlare con l’IA. Non viene composto nessun numero e non usa crediti.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Prova chiamate in entrata e in uscita.
2. Scegli Parla con l'AI.
3. Premi Parla e parla nel microfono, oppure scrivi ciò che direbbe un chiamante e invialo.
4. Ascolta la risposta dell’IA. Puoi ricominciare in qualsiasi momento.

Questo fa squillare il tuo telefono con i messaggi salvati della linea. È una chiamata reale e a pagamento, e richiede il collegamento telefonico, ancora in preparazione. Fino ad allora il pulsante resta disattivato e ne spiega il motivo.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Prova chiamate in entrata e in uscita.
2. Inserisci Il tuo numero di telefono.
3. Premi Chiama il mio telefono con questa linea e rispondi al telefono.

L’ultimo passaggio della Configurazione guidata attiva le regole della linea. Le chiamate le seguono solo quando la linea è collegata alla rete telefonica, collegamento ancora in preparazione; lo schermo lo indica.

1. Nella Configurazione guidata, apri il passaggio Usa le regole sulle chiamate reali.
2. Se manca qualcosa, lo schermo elenca cosa completare prima.
3. Premi Usa queste regole per le chiamate reali e conferma.

Ascolta le voci e scegli quella con cui parla il tuo receptionist IA. Ogni linea telefonica può avere la propria voce; una linea senza voce usa quella dello spazio di lavoro. Questa scelta spetta a manager e amministratori.

1. Apri Voci IA dal menu.
2. Premi Ascolta un campione per ascoltare una voce.
3. Premi Usa questa voce per renderla la voce dello spazio di lavoro.
4. Per dare a una linea una voce propria, sceglila sotto Voce per linea telefonica.

La Cronologia chiamate telefoniche elenca ogni chiamata con il suo esito e, quando presenti, il testo della segreteria, il riepilogo o la registrazione. Titolari e amministratori possono riprodurre le registrazioni.

1. Apri Cronologia chiamate telefoniche dal menu.
2. Scegli il Periodo da mostrare.
3. Scegli Persa per vedere le chiamate che potrebbero richiedere una richiamata.
4. Premi Riproduci registrazione quando una chiamata ha una registrazione.

La rubrica telefonica è condivisa da tutto il tuo team.

1. Apri Rubrica telefonica dal menu.
2. Premi Aggiungi contatto.
3. Inserisci nome, azienda e numero di telefono, poi salva.

I pagamenti non sono ancora attivi e qui non viene addebitato nulla. Un titolare o un amministratore invia una richiesta, e la modifica diventa effettiva quando il gestore la approva.

1. Apri Piano e opzioni dal menu.
2. Premi Richiedi questo piano sul piano che vuoi.
3. Aggiungi un messaggio se vuoi, poi premi Invia richiesta.
4. Mentre è in attesa, puoi premere Ritira richiesta per annullarla.

L’eliminazione dell’account è definitiva. Le organizzazioni di cui sei l’unico titolare vengono chiuse.

1. Apri Account dal menu.
2. In Elimina account, inserisci Password attuale.
3. Digita DELETE in Digita DELETE per confermare.
4. Premi Elimina il mio account.