Skákání do řeči, ticho a limity hovorů
Rozhodněte, zda volající smějí mluvit přes agenta, kdy se tichý hovor ukončí a kolik hovorů může být najednou a jak dlouhých.
Kde to najdete
Hlas › Hlas agenta
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hlas › Hlas agenta a vpravo nahoře v poli Agent AI vyberte agenta.
- V části Konverzace zaškrtněte nebo odškrtněte Povolit skákání do řeči a nastavte Ukončit hovor po tichu v sekundách.
- V části Limity nastavte Souběžné hovory, Nejdelší hovor v minutách a Hovory za den. Chcete-li bez limitu, nechte Hovory za den prázdné.
- Stiskněte Uložit v liště dole. Zahodit změny vrátí uložené hodnoty.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Povolit skákání do řeči | Umožní volajícím mluvit přes agenta. | Zapnuto |
| Ukončit hovor po tichu | Sekundy ticha, po kterých se hovor ukončí, od 10 do 3600. | 300 sekund |
| Souběžné hovory | 1 až 100. | 20 hovorů |
| Nejdelší hovor | 1 až 120 minut. | 15 minut |
| Hovory za den | 1 až 100 000, nebo prázdné pro bez limitu. | Bez limitu |
Tipy
- Hodnoty mimo rozsah se při uložení vrátí do povoleného rozsahu.
Dobré vědět
- Banner na stránce říká, která z těchto nastavení živé hovory zatím používají.