Przerywanie, cisza i limity rozmów
Zdecyduj, czy dzwoniący mogą przerywać agentowi, kiedy kończy się cicha rozmowa oraz ile rozmów i jak długich jest dozwolonych.
Gdzie to znaleźć
Głos › Głos agenta
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Głos › Głos agenta i wybierz agenta w polu Agent AI w prawym górnym rogu.
- W sekcji Konwersacja zaznacz lub odznacz Pozwalaj przerywać i ustaw Zakończ rozmowę po ciszy w sekundach.
- W sekcji Granice ustaw Rozmowy jednocześnie, Najdłuższa rozmowa w minutach i Rozmowy dziennie. Pozostaw Rozmowy dziennie puste, aby nie mieć limitu.
- Naciśnij Zapisz na pasku u dołu. Odrzuć zmiany przywraca zapisane wartości.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Pozwalaj przerywać | Pozwala dzwoniącym mówić ponad agentem. | Włączone |
| Zakończ rozmowę po ciszy | Liczba sekund ciszy, po której rozmowa się kończy, od 10 do 3600. | 300 sekund |
| Rozmowy jednocześnie | Od 1 do 100. | 20 rozmów |
| Najdłuższa rozmowa | Od 1 do 120 minut. | 15 minut |
| Rozmowy dziennie | Od 1 do 100 000 albo puste, gdy bez limitu. | Bez limitu |
Wskazówki
- Wartości spoza zakresów są przy zapisie przywracane do zakresu.
Warto wiedzieć
- Baner na stronie mówi, które z tych ustawień są dziś używane w rozmowach na żywo.