Interrupções, silêncio e limites de chamadas
Decida se quem liga pode falar por cima do agente, quando uma chamada em silêncio termina e quantas chamadas e de que duração são permitidas.
Onde encontrar
Voz › Voz do agente
Abrir esta tela
Passos
- Abra Voz › Voz do agente e escolha o agente em Agente de IA, no canto superior direito.
- Em Conversa, marque ou desmarque Permitir interrupções e defina Terminar a chamada após silêncio em segundos.
- Em Limites, defina Chamadas em simultâneo, Duração máxima da chamada em minutos e Chamadas por dia. Deixe Chamadas por dia vazio para não ter limite.
- Clique em Guardar na barra inferior. Descartar alterações restaura os valores salvos.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Permitir interrupções | Deixa quem liga falar por cima do agente. | Ativado |
| Terminar a chamada após silêncio | Segundos de silêncio antes de a chamada terminar, de 10 a 3600. | 300 segundos |
| Chamadas em simultâneo | De 1 a 100. | 20 chamadas |
| Duração máxima da chamada | De 1 a 120 minutos. | 15 minutos |
| Chamadas por dia | De 1 a 100.000, ou vazio para não ter limite. | Sem limite |
Dicas
- Valores fora dos intervalos são trazidos de volta para dentro deles ao salvar.
Bom saber
- Um aviso na página diz quais destas configurações as chamadas ao vivo usam hoje.