Перебивання, тиша й обмеження дзвінків
Вирішіть, чи можуть абоненти перебивати агента, коли завершується тихий дзвінок і скільки дзвінків та якої тривалості дозволено.
Де знайти
Голос › Голос агента
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Голос › Голос агента й виберіть агента в полі ШІ-агент угорі праворуч.
- У блоці Розмова позначте або зніміть прапорець Дозволити перебивати й задайте Завершувати дзвінок після тиші в секундах.
- У блоці Обмеження задайте Одночасних дзвінків, Найдовший дзвінок у хвилинах і Дзвінків на день. Залиште Дзвінків на день порожнім, щоб не було обмеження.
- Натисніть Зберегти на панелі внизу. Скасувати зміни повертає збережені значення.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Дозволити перебивати | Дає абонентам змогу говорити поверх агента. | Увімкнено |
| Завершувати дзвінок після тиші | Секунд тиші до завершення дзвінка, від 10 до 3600. | 300 секунд |
| Одночасних дзвінків | Від 1 до 100. | 20 дзвінків |
| Найдовший дзвінок | Від 1 до 120 хвилин. | 15 хвилин |
| Дзвінків на день | Від 1 до 100 000 або порожньо, якщо обмеження немає. | Без обмежень |
Поради
- Значення поза допустимими діапазонами під час збереження повертаються в діапазон.
Корисно знати
- Банер на сторінці повідомляє, які з цих налаштувань зараз використовують живі дзвінки.